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Die Palladium Hotel Group ist für Sie da
Unser Ziel ist es, dass Sie sich ab dem Moment, an dem Sie von Ihrem nächsten Urlaub träumen, rundum wohlfühlen. Damit Sie Ihre Entscheidungen in Seelenfrieden treffen können. Damit Sie sich um nichts kümmern brauchen, während Sie beginnen, sich Ihr Traumziel vorzustellen.
Wir sind uns durchaus bewusst, dass unerwartete Ereignisse oder Situationen Ihren Urlaub an einem unserer Reiseziele manchmal beeinträchtigen können. Daher möchten wir dafür sorgen, dass Sie bei einer Buchung bei uns vollkommenes Vertrauen haben, indem wir Ihnen die folgenden sicheren und transparenten Stornierungsbedingungen bereitstellen.
Sollten Sie Ihren Aufenthalt in unseren Hotels stornieren müssen, besteht kein Grund zur Sorge. Buchen Sie direkt über unsere Website oder unser Callcenter und wählen Sie die Stornierungsbedingungen mit den besten Bedingungen für Ihre Buchung.
Buchungs- und stornierungsbedingungen
A. Preise [1]
Flexible Rate – Bezahlung im Hotel*:
Buchen Sie mit voller Sicherheit ohne Vorauszahlung und stornieren Sie ohne Strafen.
Erfolgt die Stornierung nach Ablauf der in den Tarifdetails angegebenen Fristen, wird der Betrag für die erste Übernachtung berechnet (gilt für alle im Buchungsumfang enthaltenen Zimmer).
Bei Nichterscheinen im Hotel ohne vorherige Stornierung wird eine Strafe erhoben. Der Betrag variiert je nach Unterkunft und Reisedaten. Bei vorzeitiger Abreise wird der volle Betrag der Buchung als Strafe berechnet.
Im Falle einer Änderung der Buchung wird diese vom Hotel als neue Buchung betrachtet, und der Tarif wird entsprechend den am Tag der Änderung geltenden Preisen, Verfügbarkeiten und Bedingungen aktualisiert.
Palladium Hotel Group behält sich das Recht vor, die während des Buchungsvorgangs angegebene Karte vorzuautorisieren und die erste Übernachtung als Garantie in Form einer Anzahlung zu berechnen, die im Falle einer verspäteten Stornierung nicht erstattungsfähig sein kann.
Diese Informationen sind unverbindlich. Die geltenden Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien sind diejenigen, die während des Buchungsvorgangs und im Buchungsbestätigungsvoucher angegeben sind.
Flexible Rate – Jetzt bezahlen*:
Ein Teilbetrag wird bei der Buchung berechnet, der Restbetrag 15 Tage vor dem Check-in. Erfolgt der Check-in innerhalb von 15 Tagen nach der Buchung, wird der gesamte Aufenthalt berechnet.
Bei Nichterscheinen im Hotel ohne vorherige Stornierung wird eine Strafe erhoben. Der Betrag variiert je nach Unterkunft und Reisedaten.
Bei vorzeitiger Abreise wird der volle Betrag der Buchung als Strafe berechnet.
Im Falle einer Änderung der Buchung wird diese vom Hotel als neue Buchung betrachtet, und der Tarif wird entsprechend den am Tag der Änderung geltenden Preisen, Verfügbarkeiten und Bedingungen aktualisiert.
Diese Informationen sind unverbindlich. Die geltenden Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien sind diejenigen, die während des Buchungsvorgangs und im Buchungsbestätigungsvoucher angegeben sind.
Halbflexibler Tarif*:
Bei der Buchung wird ein nicht erstattungsfähiger Betrag von 10 % der gesamten Buchung berechnet.
Im Falle einer Stornierung wird der Betrag von 10 % der gesamten Buchung nicht zurückerstattet.
Für Buchungen, bei denen kein vorheriges Storno erfolgt und die Gäste nicht erscheinen, wird der volle Betrag der Buchung berechnet.
Bei vorzeitiger Abreise wird der volle Betrag der Buchung als Strafe berechnet.
Im Falle einer Änderung der Buchung wird diese vom Hotel als neue Buchung betrachtet, und der Tarif wird entsprechend den am Tag der Änderung geltenden Preisen, Verfügbarkeiten und Bedingungen aktualisiert.
Diese Informationen sind unverbindlich. Die geltenden Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien sind diejenigen, die während des Buchungsvorgangs und im Buchungsbestätigungsvoucher angegeben sind.
Nicht erstattungsfähiger Tarif*:
Bei der Buchung wird der gesamte Betrag des Aufenthalts nicht erstattungsfähig berechnet. Jede Stornierung führt zu einer Belastung von 100 % des Gesamtbetrags. Änderungen und Rückerstattungen sind nicht möglich.
Diese Informationen sind unverbindlich. Die geltenden Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien sind diejenigen, die während des Buchungsvorgangs und im Buchungsbestätigungsvoucher angegeben sind.
Ratenzahlungstarif*:
100 % der Buchungssumme werden berechnet, zahlbar in 3, 6, 9 oder bis zu 12 Raten, nur mit teilnehmenden Karten, die in Brasilien ausgestellt wurden.
Wenn die Buchung innerhalb der Frist für eine straffreie Stornierung storniert wird, wird eine Servicegebühr von 200 BRL pro Zimmer berechnet, und der restliche Betrag wird gemäß den Stornierungsrichtlinien erstattet.
Bei Nichterscheinen im Hotel ohne vorherige Stornierung wird eine Strafe plus die Servicegebühr erhoben.
Bei vorzeitiger Abreise wird der volle Betrag der Buchung als Strafe berechnet.
Erfolgt die Änderung der Buchung innerhalb der Frist für eine Stornierung mit Strafe, wird der Betrag für die erste Übernachtung berechnet.
Diese Informationen sind unverbindlich. Die geltenden Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien sind diejenigen, die während des Buchungsvorgangs und im Buchungsbestätigungsvoucher angegeben sind.
Flexibler Tarif – 10 % Vorauszahlung*:
10 % des Gesamtbetrags werden bei der Buchung berechnet, der Restbetrag wird beim Check-in berechnet.
Wird die Buchung innerhalb der straffreien Stornierungsfrist storniert, wird der gezahlte Betrag erstattet.
Erfolgt die Änderung der Buchung innerhalb der Stornierungsfrist mit Strafe, wird der Betrag für die erste Übernachtung berechnet.
Bei vorzeitiger Abreise wird der volle Betrag der Buchung als Strafe berechnet.
Im Falle einer Änderung der Buchung wird diese vom Hotel als neue Buchung betrachtet, und der Tarif wird entsprechend den am Tag der Änderung geltenden Preisen, Verfügbarkeiten und Bedingungen aktualisiert.
Diese Informationen sind unverbindlich. Die geltenden Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien sind diejenigen, die während des Buchungsvorgangs und im Buchungsbestätigungsvoucher angegeben sind.
B. Identifikation und Zahlungsmethode
Beim Check-in im Hotel müssen die Kunden (i) dieselbe Kreditkarte vorlegen, die sie für die Vorauszahlung der Reservierung verwendet haben, sofern bei der Buchung Vorauszahlung als Zahlungsmethode gewählt wurde, und (ii) nachweisen, dass sie der Inhaber der besagten Kreditkarte sind. Ist dies nicht möglich, wird das Hotel den gesamten Aufenthalt in Rechnung stellen und die bei der Buchung geleistete Anzahlung zurückerstatten. Gleichzeitig müssen die Kunden das Ausweisdokument vorlegen, mit dem sie das Formular bei der Buchung ausgefüllt haben.
C. Gruppenreservierungen
Diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen gelten nicht für Buchungen über die MICE-Kanäle der Palladium Hotel Group sowie für Buchungen auf der Website oder über das Callcenter, die mehr als vier (4) Zimmer in Only You Hotels oder mehr als drei (3) Zimmer in anderen Hotels umfassen.
D. Sonderangebote
Diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen gelten möglicherweise nicht für Sonderangebote, die die Palladium Hotel Group von Zeit zu Zeit anbietet. In solchen Fällen unterliegen Buchungen den besonderen Geschäftsbedingungen des Sonderangebots, die bei der Veröffentlichung der Angebote angegeben werden.
E. Für Erwachsene empfohlene Hotels [2]
Die Angebote der „Für Erwachsene empfohlenen“-Hotels richten sich speziell an erwachsene Reisende. Von der Beherbergung von Gästen unter 16 Jahren wird abgeraten.
[1] Es gibt keine allgemeine Preisliste für alle Hotels im Portfolio der Palladium Hotel Group. Bitte prüfen Sie während der Buchung die Preis- und Verfügbarkeitsbedingungen in jedem Hotel.
[2] Gilt für Hotels in Europa.
Nicht alle Preise sind in allen Hotels, Monaten und Reisezielen verfügbar. Die für jedes Hotel geltenden Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Buchung auf dieser Website oder im Contact Center verfügbar sind. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Contact-Center-Experten jederzeit zur Verfügung.