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  • Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa
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En Palladium Hotel Group, la seguridad siempre ha sido nuestra prioridad. Y ahora, con la reciente pandemia de Covid-19 que se extiende por todo el mundo, estamos más preocupados que nunca por la salud y el bienestar de nuestros clientes y empleados.

Es responsabilidad de todos nosotros evitar la expansión y contener el virus Covid-19 , y dadas las acciones recientes tomadas por varios países y gobiernos en respuesta a esta emergencia internacional de salud, así como las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el protocolo de las autoridades locales en los países en los que operamos, en Palladium Hotel Group consideramos necesario cerrar temporalmente algunos de nuestros hoteles y resorts.

Información cierre temporal de hoteles

Informar que los clientes que se encuentran alojados actualmente en nuestros hoteles, así como aquellos que lleguen en los próximos días no atendiendo a las recomendaciones de no viajar tanto de las autoridades como de la OMS, serán reubicados a fin de poder ofrecerles la mejor atención y servicio:
  • Hoteles en México
    Todos nuestros hoteles en México permanecerán cerrados hasta el 31 de mayo de 2020.
  • Hoteles en República Dominicana
    Todos nuestros hoteles en la República Dominicana permanecerán cerrados hasta el 31 de mayo de 2020, excepto el Domican Fiesta Hotel & Casino que permanecerá cerrado hasta el 30 de abril de 2020.
  • Hoteles en Jamaica
    Todos nuestros hoteles en Jamaica permanecerán cerrados hasta el 31 de mayo de 2020.
  • Hoteles en Imbassaí
    Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa permanecerá cerrado hasta el 30 de junio de 2020.
  • Hoteles en Ibiza
    Todos nuestros hoteles en Ibiza permanecerán cerrados hasta el 29 de abril de 2020.
  • Hoteles en BENALMÁDENA / MALAGA
    Palladium Hotel Costa del Sol permanecerá cerrado hasta el 29 de abril de 2020.
  • Hoteles en TENERIFE
    Hard Rock Hotel Tenerife permanecerá cerrado hasta el 29 de abril de 2020.
  • Hoteles en Madrid
    Todos nuestros hoteles en Madrid permanecerán cerrados hasta el 30 de abril de 2020.
  • Hoteles en Barcelona
    Todos nuestros hoteles en Barcelona permanecerán cerrados hasta el 30 de abril de 2020.
  • Hoteles en Córdoba
    Ayre Hotel Córdoba permanecerá cerrado hasta el 30 de abril de 2020.
  • Hoteles en Oviedo
    Todos nuestros hoteles en Oviedo permanecerán cerrados hasta el 30 de abril de 2020.
  • Hoteles en Sevilla
    Ayre Hotel Sevilla permanecerá cerrado hasta el 30 de abril de 2020.

Política de cancelación flexible y modificación

Sabemos que estos son tiempos difíciles, pero esperamos que pueda comprender las medidas que hemos elegido tomar dadas las circunstancias. La familia de Palladium Hotel Group está haciendo todo lo posible para controlar la situación y minimizar su impacto tanto en los huéspedes como en los empleados. Seguiremos de cerca la situación y os mantendremos a todos informados sobre cualquier otra acción que deba tomarse.​ Esperamos que las cosas se aclaren pronto, para que pueda continuar disfrutando de las vacaciones más inolvidables en todos nuestros destinos únicos. No dude en reservar sus futuras estancias en nuestro sitio web, donde puede disfrutar de nuestra política de cancelación flexible.
  • Europa
    Ushuaia Ibiza Beach Hotel: Reservas.ibiza@ushuaiabeahhotel.com Hard Rock Hotel Ibiza: info@hrhibiza.com​ Hard Rock Hotel Tenerife: info@hrhtenerife.com​ Bless Collection Hotels: reservations@blesscollectionhotels.com​ Agroturismo Sa Talaia: reservas@satalaiaibiza.com​ Para el resto de hoteles: callcenter@palladiumhotelgroup.com
  • América
    Para los hoteles de América: callcenter.america@palladiumhotelgroup.com​

Preguntas Frecuentes

Hemos elaborado una sección de preguntas frecuentes relacionadas con COVID-19 que iremos ampliando mientras dure esta situación que esperamos te sea de ayuda.
  • Tengo una reserva, ¿cómo debo proceder para su modificación?
    Si has reservado en www.palladiumhotelgroup.com, por favor contacte con callcenter@palladiumhotelgroup.com si viajas desde Europa o con callcenter.america@palladiumhotelgroup.com si viajas desde América.​ ​ Nuestro personal está a tu disposición para dar respuesta a tu caso.​ ​ Si has reservado a través de un tercero te rogamos que consultes los términos y condiciones de tu reserva con tu agencia o Touroperador
  • Tengo un viaje previsto en las próximas semanas. ¿Podré viajar?
    Consulta las restricciones de viaje establecidas tanto en tu país de origen como en el país de destino, para verificar las posibles limitaciones que afecten a tu viaje.
  • ¿Están tus hoteles abiertos actualmente?
    Algunos de nuestros hoteles siguen abiertos, a la espera de las salidas de los clientes aun alojados en nuestros hoteles. ​ Consulta la información de cierres y reubicaciones más arriba.
  • ¿Estarán todos los servicios operativos en los hoteles en las fechas próximas?
    Palladium Hotel Group está sujeto a todas las limitaciones y restricciones de obligado de cumplimiento de las autoridades de cada país en el que opera, por lo que no podemos garantizar el 100 % de los servicios.
  • ¿Qué medidas están tomando los hoteles para garantizar la seguridad de los clientes?
    Seguimos estrictos protocolos internos en materia de seguridad e higiene. Asimismo, trabajamos en estrecha colaboración con los gobiernos de los diferentes destinos implementando todas las medidas y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias de cada país.

El efecto dominó comienza con los principales mercados de Europa, como Italia, España y Francia entre otros, declarando el estado de alarma, y sigue con las autoridades locales, donde tenemos propiedades, declarando el estado de emergencia en República Dominicana, Jamaica, Brasil y termina con el Primer Ministro de Canadá recomendando a la población que limite los viajes: https://lp.ca/4ubu0a, el Departamento de Estado de los EE. UU. incrementando la Alerta Global de Salud/Alerta de Viaje al Nivel # 4: https://travel.state.gov/content/travel/en/traveladvisories/ea/travel-advisory-alert-global-level-4-health-advisory-issue.html que aconseja a los ciudadanos de EE. UU. que eviten todos los viajes internacionales, "si están fuera de los Estados Unidos para regresar a casa utilizando inmediatamente cualquier medio comercial disponible "," los planes de viaje pueden verse gravemente afectados y los estadounidenses pueden verse obligados a permanecer fuera de los Estados Unidos por un período de tiempo indefinido ", debido al impacto global de COVID-19. El mismo consejo del Reino Unido sobre viajes al extranjero: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice relacionado con la amenaza COVID-19, y una gran lista de restricciones para viajar, reforzada con consejos para regresar a los países de origen cuanto antes.

Sabemos que estos son tiempos difíciles, y esperamos que pueda comprender las medidas que hemos elegido tomar, dadas las circunstancias. La familia de Palladium Hotel Group está haciendo todo lo posible para controlar la situación y minimizar su impacto tanto en los huéspedes como en los colaboradores. Seguiremos de cerca la situación y mantendremos a todos informados sobre cualquier otra acción que deba tomarse.

Por ahora instamos a todos a mantenerse seguros y practicar todas las precauciones recomendadas. ¡Vamos a superar esto juntos! Gracias de nuevo por la comprensión.

Esperamos que las cosas se aclaren pronto, para que pueda continuar disfrutando de las vacaciones más inolvidables en todos nuestros destinos únicos. No dude en reservar sus futuras estancias y consultar actualizaciones relacionadas con el COVID-19 en nuestra web corporativa www.palladiumhotelgroup.com, donde podrá aprovecharse de nuestra política de cancelación flexible y pago en el hotel, para asegurar disponibilidad sin riesgos. ¡Vamos a superar esto juntos! Gracias de nuevo por comprender la situación.