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Información de Palladium Hotel Group sobre el Covid-19
En Palladium Hotel Group, la seguridad siempre ha sido nuestra prioridad. Y ahora, con el Covid-19, velamos más que nunca por la salud y el bienestar de nuestros clientes y empleados.
Es responsabilidad de todos evitar la expansión y contener el virus Covid-19, por ello desde Palladium Hotel Group hemos establecido protocolos de seguridad siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
SERVICIO DE TEST DE COVID19: Palladium Hotel Group seguirá prestando este servicio en sus instalaciones, sin embargo, puede ser retirado y dejado de ofrecer en cualquier momento sin previo aviso.
RESULTADOS EN EL MISMO DÍA: El resultado de la prueba COVID19 se entregará a en el mismo día. Los clientes pueden concertar fácilmente su cita para la prueba COVID19 con antelación a través de nuestra aplicación. Le agradeceremos que tome nota de los precios y las horas de servicio, que están disponibles a partir de ahora (y hasta nuevo aviso) para nuestros huéspedes que requieran una prueba COVID19 antes de la salida, en base a lo siguiente:
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Reservas con llegada desde 1 julio en adelante:
Puede modificar su reserva de acuerdo con la política de cancelación de su confirmación de la reserva que recibió por correo electrónico.
- Reservas con tarifa flexible permiten modificar con flexibilidad.
- Reservas con tarifa no reembolsable no permiten modificaciones ni devoluciones. Según avance la situación, con al menos 15 días de antelación, le ofreceremos soluciones para modificar fechas de viaje y aplicar el monto ya pagado para una futura estancia.
Para modificar su reserva por favor envíenos un email indicando el localizador de su reserva a:
- Ushuaia Ibiza Beach Hotel: reservas.ibiza@ushuaiabeachhotel.com
- Hard Rock Hotel Ibiza: info@hrhibiza.com
- Hard Rock Hotel Tenerife: info@hrhtenerife.com
- Bless Collection Hotels (Madrid / Ibiza): reservations@blesscollectionhotels.com
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- Resto hoteles ubicados en Europa: callcenter@palladiumhotelgroup.com
- Hoteles ubicados en América: callcenter.america@palladiumhotelgroup.com
Preguntas Frecuentes
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Tengo una reserva, ¿cómo debo proceder para su modificación?
Si has reservado en www.palladiumhotelgroup.com, por favor contacte con callcenter@palladiumhotelgroup.com si viajas desde Europa o con callcenter.america@palladiumhotelgroup.com si viajas desde América. Nuestro personal está a tu disposición para dar respuesta a tu caso. Si has reservado a través de un tercero te rogamos que consultes los términos y condiciones de tu reserva con tu agencia o Touroperador. -
Tengo un viaje previsto en las próximas semanas. ¿Podré viajar?
Consulta las restricciones de viaje establecidas tanto en tu país de origen como en el país de destino, para verificar las posibles limitaciones que afecten a tu viaje. -
¿Estarán todos los servicios operativos en los hoteles en las fechas próximas?
Palladium Hotel Group está sujeto a todas las limitaciones y restricciones de obligado de cumplimiento de las autoridades de cada país en el que opera, por lo que no podemos garantizar el 100 % de los servicios. -
¿Qué medidas están tomando los hoteles para garantizar la seguridad de los clientes?
Seguimos estrictos protocolos internos en materia de seguridad e higiene. Asimismo, trabajamos en estrecha colaboración con los gobiernos de los diferentes destinos implementando todas las medidas y recomendaciones establecidas por las autoridades sanitarias de cada país. -
Cuarentena
Palladium Hotel Group seguirá ofreciendo (hasta nuevo aviso) hasta 10 días de estancia gratuita para 2 personas para llegadas hasta el 30 de abril de 2022, en caso de que alguno de nuestros huéspedes dé positivo durante su estancia en la propiedad y requiera estar en cuarentena.
Sabemos que estos son tiempos difíciles, y esperamos que pueda comprender las medidas que hemos elegido tomar.
Deseamos que pueda continuar disfrutando de las vacaciones más inolvidables en todos nuestros destinos únicos. No dude en reservar sus futuras estancias y consultar actualizaciones relacionadas con el COVID-19 en nuestra web corporativa www.palladiumhotelgroup.com, donde podrá aprovecharse de nuestra política de cancelación flexible y pago en el hotel, para asegurar disponibilidad sin riesgos. ¡Vamos a superar esto juntos! Gracias de nuevo por comprender la situación.