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Palladium Hotel Group est là pour prendre soin de vous
Notre objectif est de faire en sorte que vous vous sentiez totalement à l'aise dès le moment où vous commencez à rêver de vos prochaines vacances. Que vous puissiez prendre vos décisions en toute sérénité. Que vous n'ayez pas à vous soucier de quoi que ce soit lorsque vous commencez à vous imaginer dans la destination de vos rêves.
Nous sommes pleinement conscients que des événements ou des situations inattendues peuvent parfois affecter vos vacances dans l'une de nos destinations. C'est pourquoi nous voulons vous assurer que vous réservez en toute confiance avec nous en vous proposant les politiques d'annulation suivantes, sûres et transparentes.
Si vous devez annuler votre séjour dans nos hôtels, ne vous inquiétez pas. Réservez directement via notre site Web ou notre centre d'appels et choisissez la politique d'annulation avec les meilleures conditions pour votre réservation.
Politiques de réservation et d'annulation
A. Tarifs [1]
Tarif Flexible – Paiement à l’hôtel* :
Réservez en toute tranquillité, sans paiement anticipé, et annulez sans pénalités.
Si l'annulation est effectuée après les délais indiqués dans les détails du tarif, le montant de la première nuit sera facturé (applicable à toutes les chambres comprises dans la réservation).
En cas de non-présentation à l'hôtel sans annulation préalable, une pénalité sera appliquée. Le montant varie selon l'établissement et les dates de voyage. En cas de départ anticipé, le coût total de la réservation sera facturé comme pénalité.
En cas de modification de réservation, l'hôtel considérera celle-ci comme une nouvelle réservation, en mettant à jour le tarif selon les prix, disponibilités et conditions applicables le jour de la modification.
Palladium Hotel Group se réserve le droit de préautoriser la carte fournie lors du processus de réservation et de facturer la première nuit à titre de garantie sous forme de dépôt, qui pourrait devenir non remboursable en cas d'annulation hors délai.
Ces informations ne sont pas contractuelles. Les politiques de paiement et d'annulation applicables sont celles établies lors du processus de réservation et sur le bon de confirmation de réservation.
Tarif Flexible – Payez Maintenant* :
Un paiement partiel sera effectué au moment de la réservation, et le solde sera facturé 15 jours avant le check-in. Si le check-in a lieu dans les 15 jours suivant la réservation, le montant total du séjour sera facturé.
En cas de non-présentation à l'hôtel sans annulation préalable, une pénalité sera appliquée. Le montant varie selon l'établissement et les dates de voyage.
En cas de départ anticipé, le coût total de la réservation sera facturé comme pénalité.
En cas de modification de réservation, l'hôtel considérera celle-ci comme une nouvelle réservation, en mettant à jour le tarif selon les prix, disponibilités et conditions applicables le jour de la modification.
Ces informations ne sont pas contractuelles. Les politiques de paiement et d'annulation applicables sont celles établies lors du processus de réservation et sur le bon de confirmation de réservation.
Tarif Semi-flexible* :
Un montant non remboursable équivalent à 10 % du total de la réservation sera facturé au moment de la réservation.
En cas d'annulation, les 10 % du montant total ne seront pas remboursés.
Toute réservation sans présentation préalable à l'hôtel entraînera une facturation équivalente au coût total de la réservation.
En cas de départ anticipé, le coût total de la réservation sera facturé comme pénalité.
En cas de modification de réservation, l'hôtel considérera celle-ci comme une nouvelle réservation, en mettant à jour le tarif selon les prix, disponibilités et conditions applicables le jour de la modification.
Ces informations ne sont pas contractuelles. Les politiques de paiement et d'annulation applicables sont celles établies lors du processus de réservation et sur le bon de confirmation de réservation.
Tarif Non Remboursable* :
Un paiement non remboursable de 100 % du total du séjour sera effectué au moment de la réservation. Toute annulation entraînera une facturation équivalente à 100 % du montant total. Aucun remboursement ni modification ne sera possible.
Ces informations ne sont pas contractuelles. Les politiques de paiement et d'annulation applicables sont celles établies lors du processus de réservation et sur le bon de confirmation de réservation.
Tarif en Plusieurs Versements* :
100 % de la réservation sera facturé, pouvant être réparti en 3, 6, 9 ou jusqu'à 12 versements, applicable uniquement aux cartes participantes émises au Brésil.
Si la réservation est annulée dans les délais sans pénalité, des frais de service de 200 réais par chambre seront facturés, et le reste sera remboursé selon les politiques d'annulation.
En cas de non-présentation à l'hôtel sans annulation préalable, une pénalité sera appliquée, en plus des frais de service.
En cas de départ anticipé, le coût total de la réservation sera facturé comme pénalité.
Si la modification de la réservation intervient pendant la période de pénalité, le montant de la première nuit sera facturé.
Ces informations ne sont pas contractuelles. Les politiques de paiement et d'annulation applicables sont celles établies lors du processus de réservation et sur le bon de confirmation de réservation.
Tarif Flexible – Prépaiement de 10 %* :
10 % du montant total seront facturés au moment de la réservation, et le reste sera payé lors du check-in.
Si la réservation est annulée dans les délais sans pénalité, le montant payé sera remboursé.
Si la modification de la réservation intervient pendant la période de pénalité, le montant de la première nuit sera facturé.
En cas de départ anticipé, le coût total de la réservation sera facturé comme pénalité.
En cas de modification de réservation, l'hôtel considérera celle-ci comme une nouvelle réservation, en mettant à jour le tarif selon les prix, disponibilités et conditions applicables le jour de la modification.
Ces informations ne sont pas contractuelles. Les politiques de paiement et d'annulation applicables sont celles établies lors du processus de réservation et sur le bon de confirmation de réservation.
B. Identification et mode de paiement
Lors de l'enregistrement à l'hôtel, les clients doivent (i) présenter la même carte de crédit que celle utilisée pour le prépaiement de la réservation, si le prépaiement a été choisi comme mode de paiement lors de la réservation ; et (ii) prouver qu'il est le détenteur de ladite carte de crédit. Si cela ne peut être fait, l'hôtel facturera la totalité du séjour et remboursera le prépaiement effectué lors de la réservation. Parallèlement, le client devra également présenter la pièce d'identité qu'il a utilisée pour remplir le formulaire lors de la réservation.
C. Réservations de groupes
Ces politiques de réservation et d'annulation ne s'appliquent pas aux réservations effectuées via les canaux MICE du Palladium Hotel Group ni aux réservations effectuées sur le site Web ou via le centre d'appels qui comprennent plus de quatre (4) chambres dans Only You Hotels ou plus de trois (3) chambres. dans d'autres hôtels.
D. Offres spéciales
Ces politiques de réservation et d'annulation ne s'appliquent pas aux réservations effectuées via les canaux MICE du Palladium Hotel Group ni aux réservations effectuées sur le site Web ou via le centre d'appels qui comprennent plus de quatre (4) chambres dans Only You Hotels ou plus de trois (3) chambres. dans d'autres hôtels.
E. Hôtels recommandés aux adultes [2]
Les services proposés par les hôtels « Recommandés aux adultes» s’adressent spécialement aux voyageurs adultes. L'hébergement des personnes de moins de 16 ans est déconseillé.
[1] Il n'existe pas de grille tarifaire générale pour tous les hôtels du portefeuille Palladium Hotel Group. Veuillez vérifier les tarifs disponibles dans chaque hôtel lors de la procédure de réservation.
[2] Applicable aux hôtels en Europe.
Tous les tarifs ne sont pas disponibles dans tous les hôtels, tous les mois et toutes les destinations. Les tarifs applicables à chaque hôtel sont ceux disponibles sur ce site ou dans le centre de contact au moment de la réservation. Si vous avez des questions, les experts de notre centre de contact seront en mesure de vous aider à tout moment.