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Il Palladium Hotel Group è qui per prendersi cura di te
Il nostro obiettivo è fare in modo che ti senta totalmente a tuo agio dal momento in cui inizi a sognare la tua prossima vacanza. Che possa prendere le tue decisioni con la massima tranquillità. Che non debba preoccuparti di nulla mentre inizi a immaginarti nella meta dei tuoi sogni.
Siamo pienamente consapevoli che eventi o situazioni imprevisti possono talvolta compromettere la vacanza in una delle nostre destinazioni. E per assicurarci che tu abbia la totale fiducia nel prenotare con noi, forniamo le seguenti politiche di cancellazione, sicure e trasparenti.
Se devi cancellare il tuo soggiorno nei nostri hotel non devi preoccuparti. Prenota direttamente tramite il nostro sito o call center e scegli la politica di cancellazione con le migliori condizioni per la tua prenotazione.
Politiche di prenotazione e cancellazione
A. Tariffe [1]
Tariffa Flessibile – Pagamento in Hotel*:
Prenota in tutta tranquillità senza pagamento anticipato e cancella senza penalità.
Se la cancellazione avviene oltre i termini indicati nei dettagli della tariffa, sarà addebitato l'importo della prima notte di soggiorno (applicabile a tutte le camere incluse nella prenotazione).
In caso di mancata presentazione in hotel senza previa cancellazione, sarà applicata una penale. L'importo varia in base alla struttura e alle date di viaggio. In caso di partenza anticipata, sarà addebitato l'intero costo della prenotazione come penale.
In caso di modifica di una prenotazione, l'hotel considererà la modifica come una nuova prenotazione, aggiornando la tariffa in base ai prezzi, alla disponibilità e alle condizioni applicabili il giorno della modifica.
Palladium Hotel Group si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta fornita durante il processo di prenotazione e di addebitare la prima notte come garanzia sotto forma di deposito, che potrebbe diventare non rimborsabile in caso di cancellazione fuori termine.
Le presenti informazioni non sono vincolanti. Le politiche di pagamento e cancellazione applicabili sono quelle stabilite durante il processo di prenotazione e nel voucher di conferma della prenotazione.
Tariffa Flessibile – Paga Subito*:
Una parte del totale sarà addebitata al momento della prenotazione, e il saldo sarà addebitato 15 giorni prima del check-in. Se il check-in avviene nei 15 giorni successivi alla prenotazione, sarà addebitato l'intero importo del soggiorno.
In caso di mancata presentazione in hotel senza previa cancellazione, sarà applicata una penale. L'importo varia in base alla struttura e alle date di viaggio.
In caso di partenza anticipata, sarà addebitato l'intero costo della prenotazione come penale.
In caso di modifica di una prenotazione, l'hotel considererà la modifica come una nuova prenotazione, aggiornando la tariffa in base ai prezzi, alla disponibilità e alle condizioni applicabili il giorno della modifica.
Le presenti informazioni non sono vincolanti. Le politiche di pagamento e cancellazione applicabili sono quelle stabilite durante il processo di prenotazione e nel voucher di conferma della prenotazione.
Tariffa Semiflessibile*:
Un importo non rimborsabile pari al 10% del totale della prenotazione sarà addebitato al momento della conferma.
In caso di cancellazione, il 10% del totale della prenotazione non sarà rimborsato.
Tutte le prenotazioni che non si presentano in hotel senza previa cancellazione saranno soggette a un addebito pari al costo totale della prenotazione.
In caso di partenza anticipata, sarà addebitato l'intero costo della prenotazione come penale.
In caso di modifica di una prenotazione, l'hotel considererà la modifica come una nuova prenotazione, aggiornando la tariffa in base ai prezzi, alla disponibilità e alle condizioni applicabili il giorno della modifica.
Le presenti informazioni non sono vincolanti. Le politiche di pagamento e cancellazione applicabili sono quelle stabilite durante il processo di prenotazione e nel voucher di conferma della prenotazione.
Tariffa Non Rimborsabile*:
L'intero importo del soggiorno, pari al 100%, sarà addebitato al momento della prenotazione. Qualsiasi cancellazione comporterà un addebito pari al 100% del totale. Non sono ammesse modifiche né rimborsi.
Le presenti informazioni non sono vincolanti. Le politiche di pagamento e cancellazione applicabili sono quelle stabilite durante il processo di prenotazione e nel voucher di conferma della prenotazione.
Tariffa a Rate*:
Sarà addebitato il 100% del costo della prenotazione, che può essere suddiviso in 3, 6, 9 o fino a 12 rate, applicabile esclusivamente alle carte partecipanti emesse in Brasile.
Se la prenotazione viene cancellata entro i termini senza penale, sarà addebitato un Costo di Servizio di 200 reais per camera e il resto sarà rimborsato secondo le politiche di cancellazione.
In caso di mancata presentazione in hotel senza previa cancellazione, sarà applicata una penale oltre al costo del servizio.
In caso di partenza anticipata, sarà addebitato l'intero costo della prenotazione come penale.
Se la modifica della prenotazione avviene durante il periodo di cancellazione con penalità, sarà addebitato l'importo della prima notte.
Le presenti informazioni non sono vincolanti. Le politiche di pagamento e cancellazione applicabili sono quelle stabilite durante il processo di prenotazione e nel voucher di conferma della prenotazione.
Tariffa Flessibile – 10% di Anticipo*:
Il 10% del totale sarà addebitato al momento della prenotazione, e il saldo sarà pagato al check-in.
Se la prenotazione viene cancellata entro i termini senza penale, l'importo pagato sarà rimborsato.
Se la modifica della prenotazione avviene durante il periodo di cancellazione con penalità, sarà addebitato l'importo della prima notte.
In caso di partenza anticipata, sarà addebitato l'intero costo della prenotazione come penale.
In caso di modifica di una prenotazione, l'hotel considererà la modifica come una nuova prenotazione, aggiornando la tariffa in base ai prezzi, alla disponibilità e alle condizioni applicabili il giorno della modifica.
Le presenti informazioni non sono vincolanti. Le politiche di pagamento e cancellazione applicabili sono quelle stabilite durante il processo di prenotazione e nel voucher di conferma della prenotazione.
B. Identificazione e modalità di pagamento
Al momento del check-in in hotel, il cliente deve (i) presentare la stessa carta di credito utilizzata per il pagamento anticipato della prenotazione, se è stato scelto il pagamento anticipato al momento della prenotazione; e (ii) dimostrare di essere il titolare di detta carta di credito. Qualora ciò non fosse possibile, l'hotel addebiterà l'intero soggiorno e rimborserà il pagamento anticipato effettuato al momento della prenotazione. Contestualmente, il cliente dovrà presentare anche il documento di identità indicato nel modulo della prenotazione.
C. Prenotazioni di gruppo
Le presenti politiche di prenotazione e cancellazione non valgono per le prenotazioni effettuate tramite i canali MICE di Palladium Hotel Group né per le prenotazioni effettuate sul sito web o tramite il call center che includono più di quattro (4) camere presso Only You Hotels o più di tre (3) camere presso altri hotel.
D. Offerte speciali
Le presenti politiche di prenotazione e di cancellazione possono non valere per le offerte speciali che Palladium Hotel Group può offrire di tanto in tanto. In tali casi, le prenotazioni saranno soggette ai termini e alle condizioni specifici dell’offerta, che verranno indicati al momento della pubblicazione della stessa.
E. Hotel Adults Recommended [2]
I servizi forniti dagli hotel “Adults Recommended” sono particolarmente rivolti ai viaggiatori adulti. Si sconsiglia la permanenza di ospiti di età inferiore ai 16 anni.
[1] Non esiste un elenco delle tariffe generale per tutti gli hotel del portafoglio di Palladium Hotel Group. Controllare le tariffe disponibili per ogni hotel durante il processo di prenotazione.
[2] Valevole per gli hotel in Europa.
Non tutte le tariffe sono disponibili in tutti gli hotel, mesi e destinazioni. Le tariffe applicabili a ciascun hotel sono quelle disponibili su questo sito web o contact center al momento della prenotazione. In caso di domande, i nostri esperti di contact center saranno in grado di assistervi in ogni momento.