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Il Palladium Hotel Group è qui per prendersi cura di te
Il nostro obiettivo è fare in modo che ti senta totalmente a tuo agio dal momento in cui inizi a sognare la tua prossima vacanza. Che possa prendere le tue decisioni con la massima tranquillità. Che non debba preoccuparti di nulla mentre inizi a immaginarti nella meta dei tuoi sogni.
Siamo pienamente consapevoli che eventi o situazioni imprevisti possono talvolta compromettere la vacanza in una delle nostre destinazioni. E per assicurarci che tu abbia la totale fiducia nel prenotare con noi, forniamo le seguenti politiche di cancellazione, sicure e trasparenti.
Se devi cancellare il tuo soggiorno nei nostri hotel non devi preoccuparti. Prenota direttamente tramite il nostro sito o call center e scegli la politica di cancellazione con le migliori condizioni per la tua prenotazione.
Politiche di prenotazione e cancellazione
A. Tariffe [1]
Tariffa flessibile:
Prenota in tutta tranquillità potendo cancellare gratuitamente fino a 48 ore prima dell'arrivo in tutti i nostri hotel in America e 24 ore prima dell'arrivo in tutti i nostri hotel in Europa.
In caso di cancellazione oltre i tempi indicati verrà addebitato un importo pari alla prima notte del soggiorno (valevole per ogni camera compresa nella prenotazione).
Se non si cancella e non ci si presenta in hotel il giorno dell'arrivo, verrà addebitato un importo pari al costo totale del soggiorno negli hotel in Europa e alla prima notte del soggiorno negli hotel in America (valevole per ogni camera inclusa nella prenotazione).
In caso di check-out prima della data di partenza prevista, verrà addebitato l'intero costo della prenotazione a titolo di penale.
Se si desidera modificare una prenotazione, l'hotel può considerarla come una nuova prenotazione e adeguare il prezzo con riferimento ai prezzi, alla disponibilità delle camere e alle condizioni in vigore il giorno in cui viene effettuata la modifica.
Palladium Hotel Group si riserva il diritto di convalidare la carta di credito fornita in fase di prenotazione e di addebitare un importo equivalente alla prima notte del soggiorno a titolo di deposito, che non è rimborsabile in caso di cancellazione tardiva.
Tariffa semi flessibile:
Al momento della prenotazione verrà addebitato un importo non rimborsabile pari al 10% del totale della prenotazione.
In caso di annullamento della prenotazione verrà addebitato un ulteriore 10% dell'importo totale della prenotazione.
Se l'ospite non cancella e non si presenta in hotel il giorno dell'arrivo, verrà addebitato l'intero costo della prenotazione.
In caso di check-out prima della data di partenza prevista, verrà addebitato l'intero costo della prenotazione a titolo di penale.
Se si desidera modificare una prenotazione, l'hotel può considerarla come una nuova prenotazione e adeguare il prezzo con riferimento ai prezzi, alla disponibilità delle camere e alle condizioni in vigore il giorno in cui viene effettuata la modifica.
Tariffa flessibile – Pay Now: valevole solo per le prenotazioni dagli Stati Uniti per hotel nelle Americhe:
Verrà addebitato il 20% dell'importo totale al momento della prenotazione e il resto 15 giorni prima dell'arrivo. Se l'arrivo è previsto entro 15 giorni dalla prenotazione, l'intero importo del soggiorno verrà addebitato al momento della prenotazione.
In caso di check-out prima della data di partenza prevista, verrà addebitato l'intero costo della prenotazione a titolo di penale.
Se si desidera modificare una prenotazione, l'hotel può considerarla come una nuova prenotazione e adeguare il prezzo con riferimento ai prezzi, alla disponibilità delle camere e alle condizioni in vigore il giorno in cui viene effettuata la modifica.
Tariffa non rimborsabile:
Al momento della prenotazione verrà addebitato un importo non rimborsabile pari al 100% del totale della prenotazione. Nessun addebito verrà rimborsato in caso di cancellazione della prenotazione. Le prenotazioni non possono essere modificate.
B. Identificazione e modalità di pagamento
Al momento del check-in in hotel, il cliente deve (i) presentare la stessa carta di credito utilizzata per il pagamento anticipato della prenotazione, se è stato scelto il pagamento anticipato al momento della prenotazione; e (ii) dimostrare di essere il titolare di detta carta di credito. Qualora ciò non fosse possibile, l'hotel addebiterà l'intero soggiorno e rimborserà il pagamento anticipato effettuato al momento della prenotazione. Contestualmente, il cliente dovrà presentare anche il documento di identità indicato nel modulo della prenotazione.
C. Prenotazioni di gruppo
Le presenti politiche di prenotazione e cancellazione non valgono per le prenotazioni effettuate tramite i canali MICE di Palladium Hotel Group né per le prenotazioni effettuate sul sito web o tramite il call center che includono più di quattro (4) camere presso Only You Hotels o più di tre (3) camere presso altri hotel.
D. Offerte speciali
Le presenti politiche di prenotazione e di cancellazione possono non valere per le offerte speciali che Palladium Hotel Group può offrire di tanto in tanto. In tali casi, le prenotazioni saranno soggette ai termini e alle condizioni specifici dell’offerta, che verranno indicati al momento della pubblicazione della stessa.
E. Hotel Adults Recommended [2]
I servizi forniti dagli hotel “Adults Recommended” sono particolarmente rivolti ai viaggiatori adulti. Si sconsiglia la permanenza di ospiti di età inferiore ai 16 anni.
[1] Non esiste un elenco delle tariffe generale per tutti gli hotel del portafoglio di Palladium Hotel Group. Controllare le tariffe disponibili per ogni hotel durante il processo di prenotazione.
[2] Valevole per gli hotel in Europa.