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  • QUAIS SÃO OS CARTÕES ACEITOS?

    Visa, MasterCard e American Express.
  • MINHA RESERVA SERÁ FEITA DE FORMA SEGURA?

    O Palladium Hotel Group adota as mais avançadas medidas de segurança para garantir que a sua reserva seja feita de forma segura.
  • COMO MUDAR/CANCELAR UMA RESERVA?

    Para cancelar ou modificar uma reserva, você deve entrar em contato com o Call Center. Telefone: 0034 971 31 28 01 para outros países da Europa e 902 42 42 52 para a Espanha.
  • O VALOR DA RESERVA SERÁ LANÇADO EM MEU CARTÃO?

    As reservas feitas pelo site não são lançadas no cartão até o cliente chegar ao hotel. Os detalhes do cartão são necessários para garantir a reserva. Somente no caso de ofertas de última hora ou ofertas pontuais (com as condições especificadas), o valor total da reserva é cobrado antes da chegada.
  • A RESERVA ESTÁ GARANTIDA?

    A reserva é garantida em todos os hotéis, exceto no Agroturismo Sa Talaia, onde os pedidos de reserva precisam de uma confirmação.
  • O QUE É TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL?

    Que não será reembolsado o total do valor, em nenhum caso.
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    Este grupo terá um código promocional que permitirá fazer reservas com o desconto acordado com o PHG.
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INFORMAÇÃO SOBRE OS HOTÉIS E SERVIÇOS

  • QUAIS SÃO OS HORÁRIOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT?

    Como regra geral, o check-in é às 15:00 horas e o checkout às 12:00 horas.
  • MAIS DETALHES SOBRE O PLANO “ALL INCLUSIVE” E OUTRAS OPCÕES.

    Consulte o hotel selecionado para saber mais detalhes sobre as opções do “tudo incluído”, já que variam conforme o hotel.
  • MAIS DETALHES SOBRE OS CONCEITOS “EXCLUSIVO PARA ADULTOS” E “FAMILY FRIENDLY”.

    O conceito “exclusivo para adultos” oferece um ambiente relaxante para maiores de 18 anos, onde os adultos podem desfrutar de férias tranquilas.
  • MAIS DETALHES SOBRE OS CONCEITOS “EXCLUSIVO PARA ADULTOS” E “FAMILY FRIENDLY”.

    O conceito “family friendly” está orientado a oferecer atividades e serviços para todas as idades, desde os bebês até os adolescentes, com o objetivo de proporcionar uma estadia inesquecível para todos os membros da família. Por favor, consulte o hotel ou resort de seu interesse, já que as atividades e serviços variam em cada estabelecimento.
  • COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO DIRETAMENTE COM O HOTEL?

    Por favor, consulte a nossa página de “contato” e preencha o formulário para falar diretamente com o departamento de seu interesse ou consulte os telefones de contato.
  • O QUE É O PALLADIUM TRAVEL CLUB?

    É um Clube para os clientes mais fiéis do Palladium Hotel Group, que aproveitam as férias em nossos diferentes resorts na Espanha, na Itália, no México, na Jamaica, na República Dominicana e no Brasil, por meio de programas adaptados às suas necessidades, permitindo melhorar a sua experiência, viajar com tarifas exclusivas e serviços personalizados e somente para sócios.
  • OS PETS SÃO ACEITOS?

    Este hotel não autoriza a entrada de animais, exceto cães-guia, os quais serão admitidos nos nossos hotéis sem qualquer taxa extra. Os animais de estimação só serão aceitos no Hard Rock Hotel Ibiza e no Hard Rock Hotel Tenerife. Você pode verificar as informações sobre restrições de peso e raça no site.
  • TEM ACESSO GRATUITO AO WI-FI?

    Sim. Em todos os nossos hotéis há acesso gratuito ao Wi-Fi e está incluso no preço do quarto.
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INFORMAÇÃO CORPORATIVA

  • O QUE É O PALLADIUM HOTEL GROUP (PHG)?

    Somos uma rede hoteleira espanhola com reconhecimento nacional e internacional, criada no final dos anos 60 e que pertence ao grupo empresarial Matutes. Estamos presentes em seis países e contamos com 50 hotéis localizados na Espanha, no México, na República Dominicana, na Jamaica, na Sicília (Itália) e no Brasil. Para personalizar a experiência de nossos clientes, operamos sob diferentes marcas e submarcas direcionadas para diferentes segmentos.
  • QUANTAS MARCAS POSSUI O PHG?

    O Palladium Hotel Group opera 9 marcas com hotéis situados em locais privilegiados. O PHG diversifica, cresce e muda para satisfazer a todos os seus clientes. Para isso, cada uma de suas marcas se esforça em oferecer os melhores hotéis para o segmento ao qual se direciona.
  • TRS HOTELS

    São nossos hotéis somente para os adultos mais exclusivos. Oferecem serviços totalmente personalizados e estão localizados nos destinos mais exóticos e privilegiados do mundo (Punta Cana, Riviera Maya, Riviera Nayarit e Costa Mujeres).
  • GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS

    Luxuosos hotéis de férias cinco estrelas localizados em destinos paradisíacos, onde você pode desfrutar da sua estadia com uma infinidade de atividades para todas as idades e serviços como Infinite Indulgence®, com tudo incluído.
  • PALLADIUM HOTELS

    Exclusivos hotéis 4 estrelas somente para adultos, com incríveis vistas para o Mar Mediterrâneo. Localizados em Ibiza, seus clientes desfrutarão da ilimitada gastronomia com o Infinite Indulgence®, com tudo incluído.
  • PALLADIUM BOUTIQUE HOTELS

    Acomodações exclusivas onde prevalece a intimidade dos clientes, oferecendo uma atmosfera relaxante e silenciosa num ambiente rodeado pela natureza.
  • FIESTA HOTELS & RESORTS

    Hotéis de sol e praia voltados para o público familiar e multigeracional, localizados na Espanha, Itália (Sicília) e República Dominicana, que oferecem diversão para todos os públicos a preços competitivos.
  • AYRE HOTELES

    Hotéis quatro estrelas com design vanguardista, ideal para viagens de negócios e turismo urbano. Eles estão localizados nas cidades mais cosmopolitas da Espanha: Madri, Barcelona, Sevilha, Córdoba, Valência e Oviedo.
  • ONLY YOU HOTELS

    A marca nasceu como um produto premium da Ayre Hotels. São hotéis de design que apostam no turismo de lazer e negócios de alta qualidade no coração das cidades mais importantes da Espanha.
  • USHUAÏA UNEXPECTED HOTELS

    Hoteles sexis y provocativos en una atmósfera de lujo, que ofrecen la mejor oferta musical y de ocio solo para adultos. Todo puede suceder en Ushuaïa Unexpected Hotels.
  • HARD ROCK HOTEL – IBIZA E TENERIFE

    Hotéis de design moderno e com tecnologia de última geração inspirados na música, que difundem o espírito Rock ‘n’ Roll nas praias mais icônicas de Ibiza e Tenerife.
  • INFORMAÇÕES DE CONTATO PARA O ESCRITÓRIO CENTRAL

    Por favor, contate nosso departamento de atendimento ao cliente (acliente@palladiumhotelgroup.com) ou preencha nosso formulário de contato para o departamento de sua escolha.
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