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Férias pós Covid-19 com Palladium Hotel Group
Estamos diante de uma situação sem precedentes para todos. Mas, se tem algo que aprendemos durante os nossos 50 anos de história é que a nossa companhia não seria o que ela é se não fosse pelas pessoas. Desde sempre, as pessoas (colaboradores, hóspedes, fornecedores) são a nossa maior prioridade e, como tal, estamos velando pela segurança e bem-estar de todos.
Por isso, neste momento em que é mais do que necessário cuidar de nossos clientes e colaboradores, compartilhamos as medidas previstas para garantir ao máximo a segurança em nossos hotéis e, por sua vez, oferecer aos viajantes férias sem preocupações.
Viajar após a quarentena
Temos certeza de que muitos estão com desejo de viajar. Contudo, depois do surto de COVID-19, enquanto o mundo volta, pouco a pouco, ao normal, muitos viajantes estão cheio de dúvidas: Como será viajar após a quarentena? Quais medidas de higiene serão adotadas nos hotéis? Quais alterações serão realizadas para proteger a saúde dos nossos clientes e manter o hotel livre de COVID?
Em nome de toda a equipe do Palladium Hotel Group, nosso objetivo é oferecer o mais alto grau de higiene e seguir todas as recomendações sanitárias para prevenção da COVID19, garantindo, assim férias sem riscos em nossos hotéis. Assim, nossos hóspedes podem viajar após a quarentena com facilidade e ter a melhor experiência possível.
Recomendações sanitárias para prevenção da COVID-19 durante suas férias
Em nome do Palladium Hotel Group, queremos informar a você que estamos implementando as instruções e recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS), bem como das autoridades correspondentes aos seis países nos quais operamos.
Entretanto, como nosso objetivo é ir além do cumprimento das recomendações indicadas, estamos elevando nossos padrões em termos de segurança, qualidade, higiene e saúde, incorporando novas normas e protocolos. Tudo isto com o intuito de manter a excelência do produto e serviço que nos caracteriza, com a finalidade de manter nossos 48 hotéis, tanto na América como na Europa, como opções seguras para nossos hóspedes. Assim, eles podem estar protegidos e seguros, como se estivessem em suas casas.
Dentro de todas as medidas que serão adotadas, gostaríamos de destacar especialmente as seguintes:
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Quais medidas estamos adotando em termos de Limpeza, Desinfecção e Proteção?
- Estamos reforçando os trabalhos de limpeza e desinfecção em todas as partes do hotel, incluindo quartos, áreas comuns, salas de eventos e áreas de trabalho, bem como os veículos de transporte, objetos de uso comum e elementos que venham do exterior, como as bagagens, por exemplo.
- Incluiremos dispensadores de álcool gel em todas as dependências dos estabelecimentos hoteleiros, além de incluir dentro dos apartamentos para que os próprios hóspedes possam utilizá-los de forma individual.
- Serão realizados controles de temperatura com termômetros infravermelhos tanto para os empregados, como para fornecedores e clientes, especialmente nas áreas de entrada às dependências e nos ambientes fechados, como restaurantes, academia, spa, kids club e etc.
- O uso de máscara, luvas e papel descartável será obrigatório para os profissionais de diferentes departamentos e também estarão à disposição dos hóspedes nos apartamentos.
- Priorizaremos a utilização de produtos descartáveis para minimizar o contato e estabelecermos sistemas de proteção nas recepções e painéis de uso comum, como elevadores.
- Ampliaremos os serviços médicos presentes em nossos hotéis com o objetivo de preservar a saúde dos clientes e colaboradores.
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Como vamos manter a Distância social e o controle de capacidade máxima de pessoas nos recintos para prevenir a propagação da COVID-19?
- Vamos assegurar que todos respeitem e mantenham a distância social e de segurança tanto entre hóspedes como entre colaboradores dentro de toda a propriedade.
- Esta distância será de, no mínimo, 2 m entre os apartamentos e se recomendará que haja uma densidade máxima de uma pessoa a cada 2,5m².
- O espaço mínimo será respeitado especialmente nas áreas em que possa haver maior concentração de hóspedes, como restaurantes, lobby, piscinas, praia, academia ou spa. Assim, a distância entre camas balinesas, cadeiras, macas e mesas de restaurantes será ampliada e haverá indicações e sinalizações no ambiente para que seja respeitada a distância.
- Ainda assim, vamos promover a reserva para utilização dos serviços oferecidos pelo hotel. Isto será válido tanto para restaurantes, como academia, áreas infantis, piscinas, entre outros.
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O que vamos alterar, em termos de Alimentação, Restaurantes e Segurança Alimentar, para manter um ambiente seguro em nossos hotéis?
- Em relação ao serviço de alimentação e bebidas, estamos revisando e adaptando todos os procedimentos da operação, bem como manuais de qualidade para continuar oferecendo altos padrões de segurança alimentar.
- Vamos fomentar as reservas e estabeleceremos um número máximo de pessoas em bares e restaurantes, assim como determinar horários e realizar agendamentos para controlar o acesso. Além disso, os hóspedes terão suas mesas previamente montadas com louças, talheres, copos e guardanapos completamente desinfetados.
- O serviço será adaptado à nova realidade, de tal maneira em que serão priorizadas as porções individuais, a utilização de recipientes individuais, também será mantido o atendimento nas mesas e será intensificado o serviço à La carte e a criação do show cooking personalizado, além do reforço do Room Service como alternativa.
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Como avançaremos, em termos de Inovação e Tecnologia, para termos um ambiente seguro em nossos hotéis?
- Em nossa busca continua por inovar nossos hotéis com a tecnologia mais avançada, contaremos com sistemas de desinfecção por nebulização e ozônio, que permitem purificar o ambiente.
- Fomentaremos o uso da tecnologia para que os clientes possam realizar seu check in e check out de forma online
- Intensificaremos a digitalização de toda a informação e a utilização de nosso aplicativo para celular, portal web e televisão com o objetivo de eliminar todo o suporte de papel que não sejam indispensáveis. Graças a estes canais, os hóspedes poderão realizar suas reservas, ter aceso ao menu e cardápio dos restaurantes e bares, assim como informação atualizada de todos os serviços disponíveis e dos protocolos e normas sanitárias e limpeza que o hotel adotou. Além disso, no aplicativo, será possível enviar perguntas em tempo real via chat.
- Adicionalmente, estamos estudando a possibilidade de incluir apartamentos purificados livres de alérgenos (substâncias que podem causar alergia em algumas pessoas com hipersensibilidade) visando o descanso e o bem-estar dos nossos hóspedes.
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Como vamos divulgar as boas Práticas de higiene para prevenir o COVID e que capacitações oferecemos aos nossos colaboradores sobre o tema?
- Nos diferentes canais e plataformas disponíveis em cada hotel, transmitiremos mensagens de sensibilização, conscientização e boas práticas de higiene, informando aos hóspedes, fornecedores e colaboradores todas as medidas que serão realizadas, além de solicitar máxima colaboração dos colaboradores para o cumprimento de tais medidas.
- Também forneceremos equipamentos de segurança necessários aos nossos colaboradores e vamos oferecer-lhes um curso de formação específica. Assim, nossos colaboradores, além de seguir todas as normas de segurança, desinfecção e limpeza antes e depois de cada jornada, estarão completamente capacitados para resolver qualquer tipo de solicitação sobre o tema.
- Adicionalmente, vamos estabelecer um guia de boas práticas e requisitos obrigatórios para nossos fornecedores adentrarem no hotel.
Estas e outras medidas, fruto de uma análise exaustiva elaborada por um comitê de especialistas de todas as áreas do grupo na Europa e América, além de representantes de laboratórios certificados, serão firmemente cumpridas pelo Palladium Hotel Group com o objetivo de assegurar que nossos hóspedes possam desfrutar de férias inesquecíveis e seguras.
E, por fim, em nome de toda equipe do Palladium Hotel Group, queremos agradecer teu apoio incondicional, colaboração e compromisso durante todos estes anos e, especialmente, neste momento delicado para todos nós. Você é essencial na nossa história e esperamos que muitos viajantes possam desfrutar de experiências inesquecíveis em nossos estabelecimentos, assim, podemos cumprir nossa missão: Converter clientes em Fãs.
Com o mais alto grau de medidas de segurança e higiene, estamos convencidos de que podemos prevenir a propagação do COVID-19 e garantir a melhor experiência de viagem pós-COVID. Nossos clientes se sentirão tranquilos enquanto sonham com suas férias e, ao reservar conosco, poderão aproveitar nossas tarifas flexíveis para aproveitar as melhores ofertas para viajar durante o ano de 2020. Estamos convencidos de que tudo isso acontecerá muito em breve e continuaremos empenhados em tornar suas férias inesquecíveis.
Não deixe de reservar suas futuras estadias e consulte nossas atualizações relacionados ao COVID019 em nosso site www.palladiumhotelgroup.com, nele você também poderá aproveitar as vantagens da nuestra política de cancelación flexible e pagamento diretamente no hotel, no momento do check-in, para garantir a disponibilidade sem riscos. Vamos superar isso juntos! Obrigado novamente por entender a situação.
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