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+1 844 411 00 77Jamaica livre
Palladium Hotel Group: Cuidando de você, em todos os momentos.
Nosso objetivo é garantir que você se sinta totalmente confortável desde o momento em que começa a sonhar com suas próximas férias Queremos que você possa tomar suas decisões com a máxima tranquilidade. Que você não precise se preocupar com nada ao começar a se imaginar no destino dos seus sonhos.
Entendemos que imprevistos podem ocorrer e afetar suas férias em um de nossos destinos. Por isso, queremos que você reserve conosco com total confiança, oferecendo políticas de cancelamento seguras e transparentes.
Se você tiver que cancelar sua estadia em nossos hotéis, não se preocupe. Faça sua reserva diretamente em nosso site ou através do nosso call center e selecione a política de cancelamento com as melhores condições para a sua reserva.
Políticas de reservas e cancelamentos
A. Tarifas [1]
Tarifa Flexível – Pague no Hotel*:
Reserve com total tranquilidade, sem pagamento antecipado, e cancele sem penalidades.
Se o cancelamento for feito após o prazo de aviso prévio indicado nos detalhes da tarifa, será cobrado o valor da primeira diária (aplicável a todos os quartos incluídos na reserva).
Em caso de não comparecimento ao hotel, sem cancelamento prévio, será cobrada uma penalidade. O valor varia conforme o estabelecimento e as datas de viagem. Em caso de saída antecipada, será cobrado o custo total da reserva como penalidade.
No caso de alteração de uma reserva, o hotel considerará essa reserva como uma nova, atualizando a tarifa de acordo com os preços, disponibilidade e condições aplicáveis na data da alteração.
O Palladium Hotel Group reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão fornecido durante o processo de reserva e de cobrar a primeira diária como garantia em forma de depósito, que pode se tornar não reembolsável em caso de cancelamento fora do prazo.
Estas informações não são vinculativas. As políticas de pagamento e cancelamento aplicáveis são as estabelecidas durante o processo de reserva e no voucher de confirmação da reserva.
Tarifa Flexível – Pague Agora*:
Será cobrada uma parte no momento da reserva, e o restante será cobrado 15 dias antes do check-in. Caso o check-in ocorra dentro dos 15 dias seguintes à reserva, o valor total da estadia será cobrado.
Em caso de não comparecimento ao hotel, sem cancelamento prévio, será cobrada uma penalidade. O valor varia conforme o estabelecimento e as datas de viagem.
Em caso de saída antecipada, será cobrado o custo total da reserva como penalidade.
No caso de alteração de uma reserva, o hotel considerará essa reserva como uma nova, atualizando a tarifa de acordo com os preços, disponibilidade e condições aplicáveis na data da alteração.
Estas informações não são vinculativas. As políticas de pagamento e cancelamento aplicáveis são as estabelecidas durante o processo de reserva e no voucher de confirmação da reserva.
Tarifa Semiflexível*:
Será cobrado um valor não reembolsável de 10% do total da reserva no momento da confirmação.
Em caso de cancelamento, o valor de 10% do total da reserva não será reembolsado.
Reservas que não comparecerem ao hotel, sem cancelamento prévio, terão um custo equivalente ao total da reserva.
Em caso de saída antecipada, será cobrado o custo total da reserva como penalidade.
No caso de alteração de uma reserva, o hotel considerará essa reserva como uma nova, atualizando a tarifa de acordo com os preços, disponibilidade e condições aplicáveis na data da alteração.
Estas informações não são vinculativas. As políticas de pagamento e cancelamento aplicáveis são as estabelecidas durante o processo de reserva e no voucher de confirmação da reserva.
Tarifa Não Reembolsável*:
Será cobrado um valor não reembolsável de 100% do total da estadia no momento da reserva. Qualquer cancelamento implicará na cobrança de 100% do total. Não permite modificações ou reembolsos.
Estas informações não são vinculativas. As políticas de pagamento e cancelamento aplicáveis são as estabelecidas durante o processo de reserva e no voucher de confirmação da reserva.
Tarifa Parcelada*:
Será cobrado 100% do valor da reserva, que pode ser dividido em 3, 6, 9 ou até 12 parcelas, aplicável apenas a cartões participantes emitidos no Brasil.
Se a reserva for cancelada dentro do prazo de cancelamento sem penalidade, será cobrada uma Taxa de Serviço de R$ 200 por quarto, e o restante será reembolsado conforme as políticas de cancelamento.
Em caso de não comparecimento ao hotel, sem cancelamento prévio, será cobrada uma penalidade, além da taxa de serviço.
Em caso de saída antecipada, será cobrado o custo total da reserva como penalidade.
Se a alteração da reserva ocorrer dentro do período de cancelamento com penalidade, será cobrado o valor da primeira diária.
Estas informações não são vinculativas. As políticas de pagamento e cancelamento aplicáveis são as estabelecidas durante o processo de reserva e no voucher de confirmação da reserva.
Tarifa Flexível – Pré-pagamento de 10%*:
Será cobrado 10% do valor total no momento da reserva, e o valor restante será cobrado no check-in.
Se a reserva for cancelada dentro do prazo de cancelamento sem penalidade, o valor pago será reembolsado.
Se a alteração da reserva ocorrer dentro do período de cancelamento com penalidade, será cobrado o valor da primeira diária.
Em caso de saída antecipada, será cobrado o custo total da reserva como penalidade.
No caso de alteração de uma reserva, o hotel considerará essa reserva como uma nova, atualizando a tarifa de acordo com os preços, disponibilidade e condições aplicáveis na data da alteração.
Estas informações não são vinculativas. As políticas de pagamento e cancelamento aplicáveis são as estabelecidas durante o processo de reserva e no voucher de confirmação da reserva.
B. Identificação e forma de pagamento
Durante o check-in no hotel, os clientes devem:
(i) Apresentar o mesmo cartão de crédito usado para o pré-pagamento da reserva, se essa foi a forma de pagamento escolhida no momento da reserva; e
(ii) Provar que são titulares desse cartão de crédito. Caso isso não seja possível, o hotel realizará uma cobrança pelo valor total da estadia e reembolsará o pré-pagamento feito durante a reserva. Paralelamente, os clientes deverão também apresentar o documento de identificação usado para preencher o formulário no ato da reserva.
C. Reservas para grupos
Estas políticas de reserva e cancelamento não se aplicam a reservas feitas por meio dos canais MICE do Palladium Hotel Group nem a reservas feitas no site ou através do call center que incluam mais de quatro (4) quartos em Only You Hotels ou mais de três (3) quartos. em outros hotéis.
D. Ofertas especiais
Essas políticas de reserva e cancelamento podem não ser aplicáveis a ofertas especiais ocasionalmente oferecidas pelo Palladium Hotel Group. Nestes casos, as reservas estarão sujeitas aos termos e condições específicos da oferta especial, os quais serão informados no momento em que as ofertas forem divulgadas.
E. Hotéis recomendados para adultos [2]
Os serviços prestados pelos hotéis “Recomendados para Adultos” destinam-se especialmente a viajantes adultos. Não recomendamos a hospedagem de pessoas com menos de 16 anos de idade.
[1] Não há uma lista de tarifas geral para todos os hotéis do portfólio do Palladium Hotel Group. Consulte os preços de cada hotel durante a reserva.
[2] Aplicável a hotéis na Europa.
Nem todas as tarifas estão disponíveis em todos os hotéis, meses e destinos. As tarifas aplicáveis a cada hotel são as disponíveis neste site ou contact center no momento da reserva. Se você tiver alguma dúvida, nossos especialistas em contact center poderão ajudá-lo em todos os momentos.