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Hotels und Reiseziele

Ich bin an der Buchung interessiert, aber ich habe Fragen zu Hotels und/oder Reisezielen und benötige Beratung von einem Experten zu den Optionen, die angeboten werdenPalladium Hotel Group. Was mache ich?

Bei haben Palladium Hotel Group wir ein Team erfahrener Berater in unseren Hotels und Marken, um Ihre Reiseerwartungen professionell zu erfüllen. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Expertenteam.
Welche Ziele und Marken verwaltet Palladium Hotel Group?

Palladium Hotel Group verwaltet Hotels an den weltweit führenden Touristenzielen. Reiseziele und/oder Hotels anzeigen.

Palladium Hotel Group verwaltet mehrere Marken, die sich darauf konzentrieren, die Reiseerwartungen aller Segmente zu erfüllen. Siehe Marken.
Was ist das All Inclusive-Programm/-Programm und welche Hotels bieten es an?

Im Allgemeinen umfasst das All Inclusive-Programm Speisen und Getränke zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie andere Erlebnisse und Services, die je nach Reiseziel und Hotel variieren. Alle Informationen zum All Inclusive Hotel finden Sie unter diesem Link.
Gibt es ein Unterhaltungsprogramm für Erwachsene und Kinder in den Hotels?

Alle Hotels, die Sie verwalten, Palladium Hotel Group verfügen im Allgemeinen über ein Programm für Erlebnisse, Aktivitäten und Unterhaltungs- und/oder Entspannungseinrichtungen, da Unterhaltung eine strategische Säule in den Hotels und Marken ist, die die Gruppe betreibt. Wenn Sie bereits eine Reservierung vorgenommen haben, können Sie sich direkt an Ihr Hotel wenden, um sich über das gesamte Unterhaltungs- und Tagesprogramm zu informieren. Wenn Sie noch keine Buchung haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Expertenteam, um mehr über unsere Hotels und Marken zu erfahren.

Um die aktuellen Informationen für jedes Hotel zu erhalten, laden Sie die Palladium Hotel Group (Android)-App (iOS ) herunter.
Was ist das Halbpensionsregime und welche Hotels bieten es an?

Inklusive Frühstück und Abendessen, aber ohne Getränkeservice.

* Keiner der Dienstleistungen darf für das Mittagessen invertiert werden.

Hotels mit Halbpension sind:

- Palladium Hotel Cala Llonga

- Palladium Hotel Menorca

- Palladium Hotel Palmyra

- Hard Rock Hotel Tenerife

- Hard Rock Hotel Marbella
Was ist das BB-Programm?

Inkl. Frühstücksservice im A-la-carte-Format und/oder Show-Cooking je nach Hotel.
Ich bin an einem day pass interessiert, wo kann ich Preise, Bedingungen und Verfügbarkeit einsehen?

Für Preise, Bedingungen und Verfügbarkeit von day pass wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, an dem Sie interessiert sind.
Was ist das Infinite Indulgence® Konzept, was ist es und in welchen Hotels gibt es es es?

Es ist die Weiterentwicklung des All Inclusive-Konventionals mit der Marke Infinite Indulgence® für Palladium Hotel Group Reiseziele in der Karibik:Mexiko, Dominikanische Republik, Montego Bay und Brasilien.

Es geht darum, die Qualität und den Service der Speisen, Getränke und Aktivitäten, die in unseren Markenhotels Grand Palladium Hotels & Resorts und angeboten werdenTRS Hotels, noch weiter zu verbessern, um einzigartige Erlebnisse zu bieten und Kunden zu FANS zu machen.
Welche Hotels sind haustierfreundlich und welche Bedingungen gelten?

Palladium Hotel Group verwaltet haustierfreundliche Hotels der Marken BLESS Collection Hotels, Hard Rock Hotel Tenerife, Hard Rock Hotel Ibiza, Hard Rock Hotel Marbella und Only YOU Hotels.

Die jeweiligen Hotelbedingungen finden Sie in der folgenden Liste:

BLESS Hotel Ibiza

BLESS Hotel Madrid

Hard Rock Hotel Tenerife

Hard Rock Hotel Ibiza

Hard Rock Hotel Marbella

Only YOU Hotel Atocha

Only YOU Boutique Hotel Madrid

Only YOU Hotel Málaga

Only YOU Hotel Valencia

Only YOU Sevilla

In allen anderen Hotels und Marken sind Tiere nicht gestattet.
Gibt es Programme für Unverträglichkeiten oder andere Ernährungseinschränkungen?

Alle Restaurants in den von Ihnen verwalteten Hotels Palladium Hotel Group verfügen über Intoleranz-Programme oder andere Ernährungsbeschränkungen. Bitte wenden Sie sich direkt an das Hotel, um dies zu besprechen.
Gibt es einen Dresscode für den Zugang zu den Restaurants?

Bitte wenden Sie sich direkt an das Hotel,um die in Ihren Restaurants geforderten Kleiderordnungen zu erfahren.
Gibt es einen Babysitting-Service?

Für alle Urlaubshotelssteht ein Babysitting-Service (gegen Aufpreis) zur Verfügung, der mindestens 2 Tage vor der Rezeption nach dem Check-in angefordert wird.

Wenn Sie den Service am Ankunftstag benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.
Gibt es WLAN in den Hotels?

Alle Hotels und Resorts bieten kostenloses WLAN in Lobbys, Restaurants, Bars und Gästezimmern.
Wie kann ich meine Hochzeit planen und buchen?

Buchen Sie Ihre Hochzeit hier.
Was ist das DINE AROUND Konzept in Ibiza?

Für alle Kunden, die direkt über diese Website oder unser Contact Center buchen, genießen Sie die exklusiven Vorteile des Dine Around in ausgewählten Hotels in Ibiza. Weitere Informationen finden Sie hier.
Weitere Fragen anzeigen

Reservierungen und Änderungen

Ich habe eine Hotelreservierung. Wie kann ich zusätzliche Hotelservices buchen oder aktuelle Hotelinformationen einsehen?

Wir Palladium Hotel Group danken Ihnen schon sehr für Ihre Buchung. Um zusätzliche Hotelservices für Ihren Aufenthalt zu buchen oder aktuelle Hotelinformationen zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.
Ich habe eine Reservierung über diese Website oder das Contact Center. Wie kann ich eine Sonderanfrage stellen?

Wenn Sie bereits eine Reservierung vorgenommen haben und eine besondere Anfrage stellen möchten oder sich über Hotelservices, die sich von der Zimmerreservierung unterscheiden, informieren möchten, können Sie dies beim Online-Check-in tun, indem Sie sich direkt an das Hotel wenden oder sich direkt an unser Expertenteam wenden.
Habe ich den Transfer vom Flughafen zum Hotel in meiner Zimmerreservierung?

Ja, in Hotels an den Reisezielen Riviera Maya, Costa Women, Riviera Nayarit, Montego Bay, Punta Cana und Cap Cana, solange Sie Teil unseres Palladium Rewards Treueprogramms sind.

Nur wenn Sie über diese Website oder unser Contact Center buchen und Mitglied des Palladium Rewards Treueprogramms sind, können Sie über Ihren Buchungsbestätigungsgutschein, den Sie per E-Mail erhalten haben, den kostenlosen Flughafen-Hotel-Flughafen-Shuttle buchen. Du musst mindestens 48 Stunden vor dem Ankunftsdatum buchen.

Der Service wird mit anderen Gästen geteilt und Sie haben Zeit, um alle Gäste zusammenzubringen.

Der kostenlose Transfer gilt nicht für Flug- und Hotelbuchungen.

Wir empfehlen einen privaten Shuttleservice, da er privat ist und Wartezeiten verhindert.
Wie kann ich den Flughafentransfer zum Hotel buchen?

Reiseziele: Riviera Maya, Costa Womens, Riviera Nayarit, Montego Bay, Punta Cana und Cap Cana, mit kostenfreiem oder privatem Transfer.

Bei der Zimmerreservierung über diese Website oder unser Contact Center erhältst du einen Bestätigungsgutschein in deiner E-Mail. Unten auf dem Gutschein finden Sie die Möglichkeit, den Transfer zu buchen.Wir bieten einen kostenlosen Service (gemeinsam mit anderen Reisenden, mit Wartezeit bis zum Abschluss der Transporteinheit) und einen privatenService (privat, ohne Wartezeiten). Wir empfehlen den privaten Service, da er direkt ist, ohne Wartezeiten.

Der Transport wird von BD Experience, einem Nicht-Anbieter, Palladium Hotel Group mit dem Sie einen Kooperationsvertrag abgeschlossen haben, erbracht. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website, um zu buchen. Buchen Sie hier.

Reiseziel: Santo Domingo

Wir bieten einen privaten Shuttle-Service (kostenlos, ohne Wartezeiten). Der Transport wird von BD Experience, einem Nicht-Anbieter, Palladium Hotel Group mit dem Sie einen Kooperationsvertrag abgeschlossen haben, erbracht. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Website. Hier buchen.

Wir empfehlen den privaten Service, um direkt zu sein, ohne Wartezeiten.

Reiseziel: Ibiza

Bei der Zimmerreservierung über diese Website oder unser Contact Center erhältst du einen Bestätigungsgutschein in deiner E-Mail. Unten auf dem Gutschein finden Sie die Möglichkeit, den Transfer zu buchen.Wir bieten einen privaten Service gegen Gebühr (privat, ohne Wartezeiten).

Der Transport wird von DIPESA, einem Nicht--Anbieter, Palladium Hotel Group mit dem Sie einen Kooperationsvertrag abgeschlossen haben, erbracht. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Website.

Sie können jetzt Ihren privaten Transfer buchen, indem Sie hier klicken.

Alle anderen Ziele:

Sie können eine Reservierung vornehmen, indem Sie das Hotel unter Angabe der Buchungsnummer, des Flugcodes und der Stunden (mit Angabe von AM oder PM) innerhalb eines Monats und nicht später als 5 Tage vor Ihrer Ankunft kontaktieren. Der Transport wird von einem Nicht--Anbieter erbrachtPalladium Hotel Group, mit dem Sie einen Kooperationsvertrag abgeschlossen haben. Für weitere Informationen fragen Sie bitte nach den geltenden Geschäftsbedingungen.
Flug + Hotel-Packages

Flug + Hotel-Pakete werden von einem Technologiepartner bereitgestelltPalladium Hotel Group. Der Bodentransport ist bei der Buchung von Flug- und Hotelpaketen nicht inbegriffen. Sie gilt auch nicht für das Sammeln oder Wiedererstatten von Palladium Rewards Punkten (nur Elite-Punkte gelten als Vermittler).

Je nach Land, in dem die Pakete abgefragt werden, gibt es einen Technologiepartner, der in Zusammenarbeit mit den Web-Vertriebs- und Kundendienstdiensten zuständig istPalladium Hotel Group.

Aus Europa: Senden Sie eine E-Mail an booking-palladium@onlinetravel.io oder kontaktieren Sie uns unter + 34 910 97 03 59. Reservierungen ab UK erhalten Sie telefonisch unter +44 2045863732.

Aus den USA und Kanada: Senden Sie eine E-Mail an palladiumconfirmation@globalbookingsolutions.com oder kontaktieren Sie uns unter der folgenden Telefonnummer: 1-800-754-8954 (Montag bis Samstag 8:00 Uhr – 8:00 Uhr Central Time und Sonntag 9:00 Uhr – 13:00 Uhr). Für Urgestrände nach Reiseantritt können Sie sich rund um die Uhr unter 1-866-254-3375 an uns wenden.

Von Mexiko und LATAM: Senden Sie eine E-Mail an mailingcs@bdwlsolution.com oder kontaktieren Sie uns unter + 52(998)881 1300 – Ext 0000
Ich habe eine Buchung von einem anderen Vermittler als dieser Website. Wie kann ich eine Sonderanfrage stellen?

Wenn Sie bereits eine Reservierung vorgenommen haben und eine besondere Anfrage stellen möchten oder sich über Hotelservices, die sich von der Zimmerreservierung unterscheiden, informieren möchten, können Sie dies beim Online-Check-in oder direkt beim Hotel tun.
Ich habe eine Buchung über diese Website. Wie kann ich meine Buchung verwalten?

Bitte beachten Sie, dass nicht erstattungsfähige Buchungen keine Änderungen oder Änderungen zulassen und Stornierungen oder Änderungen zu 100 % gebührenpflichtig sind.

Flexible Tarife können bis zu „ein paar Tage“vor Ankunft beim Check-in ohne Strafgebühr storniert werden (wird immer auf dem Buchungsbestätigungsgutschein angegeben). Lesen Sie unsere flexiblen Stornierungsrichtlinien.

Flexible Preisänderungen erfolgen immer zum aktuellen Preis am Tag der Änderung. Im Falle eines Änderungs- oder Stornierungsantrags innerhalb der Frist fällt eine zusätzliche Gebühr an.

Wenn Sie eine flexible oder halbflexible Richtlinie gebucht haben und Ihre Buchung verwalten müssen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne bei der Verwaltung Ihrer Buchung.
Ich habe eine Buchung über diese Website. Ist dies garantiert?

Wenn Sie eine Buchung über diese Website oder unser Contact Center abschließen, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, die Ihre Buchung garantiert.
Ich bin an einem day pass interessiert, wo kann ich Preise, Bedingungen und Verfügbarkeit einsehen?

Für Preise, Bedingungen und Verfügbarkeit von Day Pass wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, an dem Sie interessiert sind.
Ich habe eine Buchung von einem Vermittler. Wie kann ich meine Buchung verwalten?

Um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, müssen Sie dies bei dem Anbieter tun, über den Sie die Buchung vorgenommen haben.

Wenn Sie bereits eine Reservierung vorgenommen haben und eine besondere Anfrage stellen möchten oder sich über Hotelservices, die sich von der Zimmerreservierung unterscheiden, informieren möchten, können Sie dies beim Online-Check-in oder direkt beim Hotel tun.
Ich kann meine Buchungsbestätigung nicht finden. Was kann ich tun?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter, indem Sie die E-Mail an die von Ihnen gebuchte E-Mail-Adresse weiterleiten.Bitte wenden Sie sich direkt an unser Expertenteam.
Wie lange dauert es, bis das Hotel ein- und auscheckt?

Der Check-in (Einchecken) erfolgt nach 15:00 Uhr und der Check-out vor 12:00 Uhr (je nach Ortszeit des Hotels). Diese Zeiten können je nach gewähltem Reiseziel leicht variieren.

Sie können bei Bedarf einen frühen Check-in oder späten Check-out beantragen (je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis).

Wenn Sie einenearly Check-in beantragen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Der Check-out-Service kann erst nach Ihrer Ankunft im Hotel gebucht werden.
Kann ich außerhalb der Öffnungszeiten ein- oder auschecken?

Sie können bei Bedarf einen frühen Check-in oder späten Check-out beantragen (je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis).

Wenn Sie einen early check-in beantragen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.

Der Late Check-out-Service kann nur einmal im Hotel gebucht werden.
Kann ich zwei verschiedene Zimmertypen gleichzeitig buchen?

Auf dieser Website können Sie zwei verschiedene Zimmertypen gleichzeitig buchen, wobei der Inhaber der Buchung die alleinige und maximale Verantwortung für die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Buchung trägt.
Wie viele Zimmer kann ich gleichzeitig buchen?

Auf dieser Website sind maximal 3 Zimmer pro Buchung/Standortsuche erlaubt, wobei der Buchungsinhaber die alleinige und maximale Verantwortung für die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Buchung trägt.
Wie alt werden Sie als Baby angesehen?

In Hotels in Nord-, Mittel- und Südamerika gilt das Baby als bis zu zwei Jahre alt. In Hotels auf anderen Kontinenten gilt das Kind als bis zu 1 Jahr alt.

Das Alter, das im Hotel berücksichtigt wird, ist das Alter, das das Kleinkind bei der Ankunft hat.
Von und bis zu welchem Alter gelten Sie als Kind?

Im Allgemeinen Palladium Hotel Group gilt für Kinder eine Ermäßigung von 50 % auf den Erwachsenenpreis. Kinder bis zu 12 Jahren gelten als Kinder, aber es kann in einem Hotel Ausnahmen geben. Wenn Sie Expertenberatung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Expertenteam.

Das Alter, das im Hotel berücksichtigt wird, ist das Alter, das das Kind bei der Ankunft hat.
Ich habe einen Aktionscode, wie kann ich ihn auf meine Buchung anwenden?

Aktionscodes gelten nur für Hotelbuchungen, niemals für Flug- und Hotelbuchungen. In der Suchmaschine oder während des Buchungsvorgangs sehen Sie eine Box mit dem Hinweis „Aktionscode“. Hier können Sie den Aktionscode einfügen und auf „Suchen“ klicken, um ihn anzuwenden. Sie werden zu diesem Zeitpunkt eine Erfolgs- oder Fehlermeldung sehen.

Wenn Sie Expertenberatung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Expertenteam.
Ich habe mehr als einen Aktionscode. Wie kann ich ihn auf meine Buchung anwenden?

Pro Buchung kann nur ein Aktionscode angewendet werden. 2 Aktionscodes können niemals gesammelt werden.

Wenn Sie Expertenberatung benötigen, wenden Sies ich bitte direkt an unser Expertenteam.
Ich habe die Buchungsbestätigung in einer anderen Sprache erhalten, die ich spreche. Was mache ich?

Wenn Sie über diese Website oder unser Contact Center gebucht haben, können Sie sich direkt an unser Expertenteam wenden und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mein Unternehmen hat eine Sponsoring-Vereinbarung mit Palladium Hotel Group. Wie kann ich buchen?

Senden Sie eine E-Mail an sponsors@palladiumhotelgroup.com mit Angabe des Unternehmens, dem Sie angehören, des Landes, in dem sich das Unternehmen befindet, und Ihrer Hotelanfrage, Reisedaten, Anzahl der Personen (Erwachsene und Kinder mit ihrem Alter), gewünschter Zimmertyp und Zimmerrate oder geschätzter Ausgabenbudget sowie anderen wichtigen Daten oder Anforderungen.
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Handelsrichtlinien und Onlinedienste

Worum geht es beim Online-Check-inPalladium Hotel Group, welche Vorteile haben Sie und für welche Buchungen gelten Sie?

Palladium Hotel Group bietet Online-Check-in in allen Hotels an, die Sie verwalten. Diese können Sie 7 bis 2 Tage vor Ihrer Ankunft erledigen. Die Angabe von Daten für alle Erwachsenen ist obligatorisch und optional für Kinder unter 18 Jahren. Bei Ankunft im Hotel müssen Sie sich einfach an der Rezeption vorzeigen, um Ihren Ausweis oder Reisepass vorzulegen und den Check-in zu unterzeichnen.

Wenn Sie direkt über unsere Unternehmenswebsite www.palladiumhotelgroup.com oder unser Contact Center gebucht haben, erhalten Sie eine E-Mail (die in Ihrer Buchung angegebene E-Mail) sobald die Frist für den Online-Check-in für Ihre Buchung beginnt (in der Regel 7 bis 5 Tage vor Ihrer Ankunft, wobei Sie bis zu 2 Tage vor Ihrer Ankunft online einchecken können).

Wenn Sie über einen anderen Anbieter gebucht haben, können Sie hier online einchecken.

Während des Online-Check-ins können Sie Ihre Buchung bezahlen, ein Zimmer-Upgrade kaufen, Ihre persönlichen Daten angeben, um den Check-in zu beschleunigen, Ihre Ankunftszeit mitteilen, Ihre Präferenzen und Allergien auswählen und Anfragen/Beobachtungen für Ihre Ankunft stellen.
Gibt es ein Mindestalter für den Check-in?

Um einchecken zu können, muss mindestens ein Gast mindestens 18 Jahre alt sein.
Was ist die Bestpreisgarantie und was sind ihre Bedingungen?

Alle Buchungen, die über diese Website oder unser Contact Center vorgenommen werden, unterliegen der Bestpreisgarantie. Bedingungen und Anforderungsformulare finden Sie hier.
Welche Zahlungsrichtlinien gelten für Palladium Hotel Group, und wie kann ich sehen, welche Stornierungs- und Zahlungsbedingungen für meine Buchung gelten?

Wenn Sie eine Buchung auf dieser Website oder in unserem Contact Center abschließen, erhalten Sie in wenigen Minuten eine E-Mail mit einer Bestätigung Ihrer Reservierung. Die Stornierungs- und Zahlungsbedingungen sowie alle anderen wichtigen Buchungsinformationen, die während des Buchungs- und Zusammenfassungsprozesses angezeigt werden, sind in der E-Mail angegeben.

Siehe unsere Unternehmensrichtlinien für Stornierungen und Zahlungen.

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an unser Expertenteam.
Welche Stornierungs- und Nicht-Show-Richtlinien gelten für Palladium Hotel Group, und wie kann ich sehen, welche Stornierungs- und Nicht-Show-Richtlinien für meine Buchung gelten?

Palladium Hotel Group bietet verschiedene Stornierungsrichtlinien, die je nach gewähltem Hotel variieren – von flexibel bis nicht erstattungsfähig und zu 100 % gebührenpflichtig.

Wenn Sie sich nicht im Hotel anmelden, wird immer eine Gebühr erhoben.

Bitte lesen Sie unsere Stornierungsrichtlinien für Unternehmen.
Was ist „No Show“? Ab wann gilt es und was bedeutet es für meine Buchung?

Die "No Show" findet statt, wenn Sie nicht vor 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Tag der geplanten Ankunft im Hotel erscheinen, ohne vorher eine Mitteilung über die späte Ankunft im Hotel zu machen. Das Hotel betrachtet die Reservierung als "nicht-show" und wird storniert. Der berechnete Betrag wird in den Buchungsbedingungen Ihrer Buchung, die Sie per E-Mail erhalten, unter "Nicht-Show" angegeben.

Wenn Sie über diese Website oder das Contact Center gebucht haben, können Sie sich direkt an unser Expertenteam wenden.

Wenn Sie bei einem Dritten gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel.
Wie lauten die Erstattungsrichtlinien?

Rückerstattungen werden nur unter Berücksichtigung der allgemeinen Geschäftsbedingungen und der individuellen Bedingungen des Tarifs, für den Sie gebucht haben, vorgenommen. Diese sind immer im Buchungsprozess und auf der Buchungsbestätigung angegeben und werden Ihnen innerhalb von Minuten nach der Buchung per E-Mail zugesandt.

Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen, die 100 % oder weniger nicht erstattungsfähig sind, fällt keine Rückerstattung an, außer aufgrund höherer Gewalt.

Die Ursachen für höhere Gewalt, die Sie berücksichtigen, Palladium Hotel Group sind:

· Tod oder schwere Erkrankung, die die Reise des Buchenden oder Verwandten ersten Grades ausschließt (erfordert ärztliche Bescheinigung).

· Naturkatastrophen und/oder Naturkatastrophen (Hurakane, Zyklonen, Überschwemmungen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Staatsstöße oder Kriege).

· Vollständige Flugstornierung aufgrund höherer Gewalt (Klima und/oder Natur) ohne Möglichkeit, vor dem Check-out einzutreffen. Der Nachweis der Fluggesellschaft ist erforderlich. Keine Streiks anwenden.

In jedem dieser Fälle erfolgt die Rückerstattung in Form eines Guthabens, das für einen zukünftigen Aufenthalt in den nächsten 18 Monaten gutgeschrieben wird.

Bei Tarifen oder Vorauszahlungen, die zu 100 % oder weniger zurückerstattet werden können, wird der Betrag gemäß den Buchungsbedingungen erstattet. Sollte eine Erstattung möglich sein, erfolgt die Erstattung auf die gleiche Weise wie die Zahlung.
Wie alt sind Sie als Baby?

In Hotels in Nord-, Mittel- und Südamerika gilt das Baby als bis zu zwei Jahre alt. In Hotels auf anderen Kontinenten gilt das Kind als bis zu 1 Jahr alt.

Das Alter, das im Hotel berücksichtigt wird, ist das Alter, das das Kleinkind bei der Ankunft hat.
Von und bis zu welchem Alter gelten Sie als Kind?

Im Allgemeinen Palladium Hotel Group gilt für Kinder ein Rabatt von 50 % auf den Erwachsenenpreis. Kinder bis zu 12 Jahren gelten als Kinder, es kann jedoch in einem Hotel Ausnahmen geben. Wenn Sie fachkundige Beratung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Das Alter, das im Hotel berücksichtigt wird, ist das Alter, das das Kind bei der Ankunft hat.
Ich habe einen Aktionscode, wie kann ich ihn auf meine Buchung anwenden?

Aktionscodes gelten nur für Hotelbuchungen, niemals für Flug- und Hotelbuchungen. In der Suchmaschine oder während des Buchungsvorgangs sehen Sie eine Box mit dem Hinweis „Aktionscode“. Hier können Sie den Aktionscode einfügen und auf „Suchen“ klicken, um ihn anzuwenden. Sie werden zu diesem Zeitpunkt eine Erfolgs- oder Fehlermeldung sehen.

Wenn Sie Expertenberatung benötigen, helfen wir Ihnen gerne hier weiter.
Ich habe mehr als einen Aktionscode. Wie kann ich ihn auf meine Buchung anwenden?

Pro Buchung kann nur ein Aktionscode angewendet werden. 2 Aktionscodes können niemals gesammelt werden.

Wenn Sie Expertenberatung benötigen, helfen wir Ihnen gerne hier weiter.
Ich habe die Buchungsbestätigung in einer anderen Sprache erhalten, die ich spreche. Was mache ich?

Wenn Sie über diese Website oder unser Contact Center gebucht haben, können Sie uns hier kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
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MICE

Ich möchte für eine Gruppe buchen. Wann gilt dies als Gruppe und welche Bedingungen gelten?

Palladium Hotel Group gilt als Gruppe mit besonderen Gruppenbedingungen ab 11 Zimmern, 22 Erwachsenen oder wenn Zimmer, Restaurants oder Räumlichkeiten des Hotels gebucht werden müssen.

Wenn Sie diese Bedingungen erfüllen, können Sie uns hier kontaktieren.
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Palladium Travel Club

Was ist der Palladium Travel Club?

Es ist der UrlaubsclubPalladium Hotel Group, dessen Mitglieder ihren Urlaub in unseren verschiedenen Resorts in Amerika und Spanien genießen, indem sie ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Programm nutzen, das ihnen ein noch besseres Reiseerlebnis ermöglicht, indem sie exklusive Tarife, individuelle Behandlung und exklusive Mitgliederservices buchen.
Was sind die Hauptvorteile einer Travel Club Mitgliedschaft?

Der Hauptvorteil der Palladium Travel Club-Mitgliedschaft liegt in der Wärme der Aufmerksamkeit, denn für den Club sind Sie mehr als nur Teil einer Familie (unser Motto „"From Guest to Family"“).

Die Hauptvorteile unserer Mitglieder sind:

o Bevorzugte Tarife in allen Grand Palladium Resorts und TRS Hotels

o Exklusive Angebote das ganze Jahr über

o Palladium Money (Gutschrift, die Sie für bestimmte Resort-Dienstleistungen oder -Produkte einlösen können). Es gelten Einschränkungen.

o Private oder direkte gemeinsame Beförderung, Flughafen-Hotel-Flughafen.

o Spa-Ermäßigungen im Zentropia Spa.

o Exklusive Einrichtungen für unsere Mitglieder in unseren Hotels (Members Lounge)

o Kostenlose Ausflüge an allen Reisezielen.

o Exklusive Veranstaltungen
Was ist für die Palladium Travel Club-Mitgliedschaft erforderlich?

Um Mitglied zu werden, brauchen Sie nur: Ich freue mich auf Ihren Urlaub in Grand Palladium Hotels, bevor ich eine persönliche Behandlung erhalte und auf exklusive Dienstleistungen zugreifen möchte.

Wenn Sie in unseren Grand Palladium Hotels ankommen, wenden Sie sich bitte an das Palladium Travel Club Personal, um weitere Informationen zu erhalten, oder senden Sie eine E-Mail an info@palladiumtravelclub.com. Wir werden Ihnen alle Details mitteilen, die Sie benötigen.
Warum werden Sie Palladium Travel Club Mitglied?

Denn als Mitglied des Palladium Travel Club erleben Sie nicht nur ein traumhaftes Urlaubserlebnis in einem unserer Hotels, sondern genießen auch eine vertraute und bevorzugte Behandlung, einzigartige Vorteile und exklusive Einrichtungen in unseren Hotels, die nur Mitglieder des Travel Clubs haben.
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Mitgliedstypen und Preise

Welche Arten von Mitgliedschaften gibt es?

Die Mitgliedschaftsarten hängen von verschiedenen Faktoren ab: Suitentypen, auf die die Mitgliedschaft Zugriff hat, Anzahl der Wochen, die Palladium in Anspruch genommen wird, Wochen (kostenfreie Wochen), Wochen weltweit (die Möglichkeit, über unsere Abkommen mit Ferienunternehmen zu mehr als 4.000 Reisezielen weltweit zu reisen) und schließlich die Gültigkeit der Mitgliedschaft.
Wie hoch ist der Preis der Mitgliedschaft?

Unsere verschiedenen Mitgliedschaftsstufen wurden so entwickelt, dass sie den Reisewünschen unserer Mitglieder entsprechen. Daher hängt der Preis der Mitgliedschaft von verschiedenen Faktoren ab, die die Investition bestimmen.

Der Kauf einer Palladium Travel Club Mitgliedschaft ist einfacher, als Sie sich vorstellen können.

Um Mitglied der Travel Club-Familie zu werden, müssen Sie während Ihres Aufenthalts in unseren Grand Palladium oder Resorts an einem Verkaufsgespräch teilnehmenTRS Hotels, in dem Sie detaillierte Informationen zu Mitgliedschaftstypen, Mitgliedschaftsvorteilen usw. erhalten.

Ich teile Ihnen in Kürze die Vorteile auf unserer Website mit.

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Reservierungen und Änderungen

Ich möchte eine Reservierung vornehmen. An wen kann ich mich wenden?

Direkt an die Palladium Travel Club Reservierungsabteilung:

E-Mail: reservaciones.es@palladiumtravelclub.com

Telefone:

Aus den USA: 1877 296 9330

Aus Kanada: 1877 287 0724

Von Mexiko: 01 800 836 7256

Aus Europa und dem Rest der Welt: +52 984 873 4801

What's App: +52 984 207 7141

Web Chat: https://www.palladiumtravelclub.com/de
Wie lange im Voraus kann ich eine Reservierung vornehmen?

Um sicherzustellen, dass Zimmer verfügbar sind, ist eine Reservierung mindestens 90 Tage im Voraus erforderlich. Sollte dies nicht der Fall sein, werden wir uns bemühen, je nach Verfügbarkeit einen verfügbaren Platz für unsere Mitglieder zu bestätigen.
Ich muss eine getätigte Buchung verwalten. Wie kann ich das tun?

Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb von 48 Stunden vor der Ankunft stornieren oder nicht (keine Show) vorweisen, wird Ihr Konto mit einer Übernachtung belastet. Wenn Sie Ihre Reservierungen bearbeiten müssen, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter den unten angegebenen Kundenservice-Nummern kontaktieren:

E-Mail: reservations@palladiumtravelclub.com

Aus den USA: 1877 296 9330

Aus Kanada: 1877 287 0724

Von Mexiko: 01 800 836 7256

Aus Europa und dem Rest der Welt: +52 984 873 4801

What's App: +52 984 207 7141
Kann ich Familie und Freunde einladen?

Ja, das ist richtig! Nutzen Sie die Gelegenheit, besondere Momente zu teilen, Ihren Spaß zu vervielfachen und einen komfortablen Aufenthalt mit Familie und Freunden zu verbringen. Genießen Sie bevorzugte Preise in allen teilnehmenden Hotels der Gruppe.
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Zahlungen

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Kredit- und Debitkarten.

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Von Zeit zu Zeit gibt Travel Club " Non-Refund-Angebote" mit einem zusätzlichen Rabatt für alle unsere Mitglieder aus. Durch die Nutzung dieser Angebote können die Zahlungsbedingungen von den anderen Angeboten abweichen, bei denen der gesamte Aufenthalt zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden muss. Wie Ihr Name schon sagt, können keine Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.
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