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Hotel e destinazioni

Sono interessato a prenotare, ma ho dubbi su hotel e/o destinazioni e ho bisogno di consigli da un esperto sulle opzioni che offrePalladium Hotel Group, cosa faccio?

Abbiamo Palladium Hotel Group un team di consulenti esperti nei nostri hotel e marchi per soddisfare professionalmente le aspettative del tuo viaggio. Contatta direttamente il nostro team di esperti .
Quali destinazioni e marchi gestisciPalladium Hotel Group?

Palladium Hotel Group gestisce hotel nelle principali destinazioni turistiche mondiali. Consultare destinazioni e/o hotel.

Palladium Hotel Group gestisce diversi marchi dedicati a soddisfare le aspettative di viaggio di tutti i segmenti. Consultare i marchi.
In cosa consiste il programma/regime All Inclusive e quali hotel lo offrono?

Come regola generale, il trattamento All Inclusive include il servizio di pasti e bevande per colazione, pranzo e cena, oltre ad altre esperienze e servizi che variano a seconda della destinazione e dell'hotel in cui viaggi. Trovate tutte le informazioni relative al Tutto Incluso dell'hotel a questo link .
Esiste un programma di intrattenimento per adulti e bambini negli hotel?

In generale, tutti gli hotel che gestisce Palladium Hotel Group dispongono di un programma di esperienze, attività e strutture di intrattenimento e/o relax, dato che l’intrattenimento è un pilastro strategico negli hotel e nei marchi gestiti dal gruppo. Se hai già prenotato, puoi contattare direttamente il tuo hotel per informarti sul programma completo di intrattenimento e attività quotidiane. Se non hai ancora prenotato, contatta direttamente il nostro team di esperti per informarti sui nostri hotel e marchi.

Per informazioni aggiornate su ogni hotel, scarica l'app Palladium Hotel Group (Android ) (iOS ).
In cosa consiste il trattamento di mezza pensione e quali hotel lo offrono?

Include il servizio di colazione e cena, ma non include il servizio bevande.

* Nessuno dei servizi può essere scambiato per il pranzo.

Gli hotel che offrono il trattamento di mezza pensione sono i seguenti:

- Palladium Hotel Cala Llonga

- Palladium Hotel Menorca

- Palladium Hotel Palmyra

- Hard Rock Hotel Tenerife

- Hard Rock Hotel Marbella
In cosa consiste il trattamento colazione e pernottamento?

Include il servizio di colazione in formato à la carte e/o tipo show cooking a seconda dell'hotel.
Sono interessato a un day pass, dove posso consultare prezzi, condizioni e disponibilità?

Per conoscere i prezzi, le condizioni e la disponibilità del day pass, puoi contattare direttamente l'hotel a cui sei interessato.
Che cos'è, in che cosa consiste e in quali hotel esiste il concetto Infinite Indulgence?

È l’evoluzione del All Inclusive convenzionale, con il marchio Infinite Indulgence® registrato da Palladium Hotel Group, per le destinazioni dei Caraibi:Messico, Repubblica Dominicana, Montego Bay e Brasile.

Consiste nell'andare un passo avanti nelle qualità e nei servizi di cibo, bevande e attività offerti nei nostri hotel di marca Grand Palladium Hotels & Resorts e TRS Hotels, per fornire esperienze uniche e convertire i clienti in FANS.
Quali hotel ammettono animali domestici e quali sono le condizioni?

Palladium Hotel Group gestisce hotel che ammettono animali domestici nei marchi BLESS Collection Hotels, Hard Rock Hotel Tenerife, Hard Rock Hotel Ibiza, Hard Rock Hotel Marbella e Only YOU Hotels.

Potete consultare le condizioni di ogni hotel nella seguente lista:

BLESS Hotel Ibiza

BLESS Hotel Madrid

Hard Rock Hotel Tenerife

Hard Rock Hotel Ibiza

Hard Rock Hotel Marbella

Only YOU Hotel Atocha

Only YOU Boutique Hotel Madrid

Only YOU Hotel Málaga

Only YOU Hotel Valencia

Only YOU Siviglia

Negli altri hotel e marchi non sono ammessi animali.
Esistono programmi per intolleranze o altre restrizioni alimentari?

Tutti i ristoranti degli hotel che gestisce Palladium Hotel Group dispongono di programmi per intolleranze o altre restrizioni alimentari. Contatta direttamente l'hotel per informarlo.
Esiste un codice di abbigliamento per accedere ai ristoranti?

Consulta direttamente l'hotel per conoscere il codice di abbigliamento richiesto nei suoi ristoranti.
Esiste un servizio di baby-sitter?

Tutti gli hotel per vacanzedispongono di servizio di baby-sitter (a pagamento) effettuando la richiesta almeno 2 giorni prima della reception, una volta effettuato il check-in.

Se hai bisogno del servizio per il giorno di arrivo, puoi contattare direttamente l'hotel .
C'è il wifi negli hotel?

Tutti gli hotel e resort dispongono di WiFi gratuito in lobby, ristoranti, bar e camere.
Come posso pianificare e prenotare il mio matrimonio?

Prenota il tuo matrimonio qui.
In cosa consiste il concetto DINE AROUND a Ibiza?

Per tutti i clienti che prenotano direttamente su questo sito web o attraverso il nostro contact center, potranno usufruire del vantaggio esclusivo del dine around negli hotel selezionati a Ibiza. Maggiori informazioni qui.
Vedi altre domande

Prenotazioni e modifiche

Ho una prenotazione in un hotel, come posso prenotare servizi alberghieri aggiuntivi per la camera o consultare informazioni aggiornate?

Palladium Hotel Group Ringraziamo molto per la vostra prenotazione di alloggio. Per prenotare servizi alberghieri aggiuntivi all'alloggio o consultare informazioni aggiornate sugli stessi, puoi farlo contattando direttamente l'hotel .
Ho una prenotazione effettuata da questo sito web o contact center. Come posso fare una petizione speciale?

Se hai già prenotato e desideri fare una richiesta speciale o consultare i servizi dell'hotel, diversi o aggiuntivi alla prenotazione della camera, puoi farlo durante il check-in online, contattando direttamente l'hotelo, se preferisci, contattando direttamente il nostro team di esperti.
Ho il trasferimento dall'aeroporto all'hotel incluso nella mia prenotazione della camera?

Sì, negli hotel delle destinazioni Riviera Maya, Costa Mujeres, Riviera Nayarit, Montego Bay, Punta Cana e Cap Cana, purché tu faccia parte del nostro programma fedeltà Palladium Rewards.

Solo se prenoti su questo sito web o nel nostro contact center e sei membro del programma fedeltà Palladium Rewards, potrai prenotare dal tuo voucher di conferma della prenotazione che avrai ricevuto via e-mail, il servizio navetta gratuito aeroporto-hotel-aeroporto. Devi prenotare almeno 48 ore prima della data di arrivo.

Il servizio è condiviso con gli altri ospiti e ha un tempo di attesa per riunire tutti gli ospiti.

Il trasferimento gratuito non si applica alle prenotazioni di volo + hotel.

Consigliamo il servizio di trasferimento privato, in quanto è privato ed evita le attese.
Come posso prenotare il trasferimento dall'aeroporto all'hotel?

Destinazioni: Riviera Maya, Costa Mujeres, Riviera Nayarit, Montego Bay, Punta Cana e Cap Cana, con possibilità di trasferimento collettivo gratuito o privato a pagamento.

Effettuando la prenotazione delle camere tramite questo sito web o il nostro contact center, ricevi un voucher di conferma nella tua email. Nella parte inferiore del voucher troverai l'opzione per prenotare il trasferimento.Offriamo un servizio gratuito (condiviso con altri viaggiatori, con tempo di attesa fino al completamento dell'unità di trasporto ) e unservizio privato a pagamento (privato, senza attese). Consigliamo il servizio privato per essere diretto, senza attese.

Il servizio di trasporto è fornito da BD Experience, un fornitore al di fuori di quello Palladium Hotel Group con cui si ha un contratto di collaborazione. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni del tuo sito web per prenotare. Prenota qui .

Destinazione: Santo Domingo

Offriamo un servizio di trasferimento privato (a pagamento, senza attese). Il servizio di trasporto è fornito da BD Experience, un fornitore al di fuori di quello Palladium Hotel Group con cui si ha un contratto di collaborazione. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni del tuo sito web per prenotare. Prenota qui.

Consigliamo il servizio privato per essere diretto, senza attese.

Destinazione: Ibiza

Effettuando la prenotazione delle camere tramite questo sito web o il nostro contact center, ricevi un voucher di conferma nella tua email. Nella parte inferiore del voucher troverai l'opzione per prenotare il trasferimento.Offriamo un servizio privato a pagamento (privato, senza attese).

Il servizio di trasporto è fornito da DIPESA, fornitore al di fuori di quello Palladium Hotel Group con cui si ha un contratto di collaborazione. Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni del tuo sito web per prenotare.

Puoi prenotare il transfer privato cliccando qui.

Altre destinazioni:

Puoi prenotare contattando l'hotel , indicando il localizzatore di prenotazione, il codice di volo e le ore (indicando AM o PM), non prima di 1 mese e non dopo 5 giorni prima dell'arrivo. Il servizio di trasporto è fornito da un fornitore esterno a Palladium Hotel Group, con il quale hai un contratto di collaborazione. Per maggiori informazioni, richiedi i termini e le condizioni applicabili.
Pacchetti Volo + Hotel

I pacchetti Volo + Hotel sono forniti da un partner tecnologico di Palladium Hotel Group. Il trasporto via terra non è incluso nella prenotazione del pacchetto volo+hotel. Né si applica all’accumulo o alla redenzione dei punti Palladium Rewards (si applicano solo i punti Elite come intermediario).

A seconda del paese da cui vengono consultati i pacchetti, esiste un partner tecnologico, che fornisce il servizio di vendita web e assistenza clienti, in collaborazione con Palladium Hotel Group.

Dall’Europa: invio un’e-mail a booking-palladium@onlinetravel.io o contattato al seguente numero di telefono: +34 910 97 03 59. Per prenotazioni dal Regno Unito potete chiamare il numero +44 2045863732

Da Stati Uniti e Canada : inviando un'e-mail a palladiumconfirmation@globalbookingsolutions.com o contattando il seguente numero di telefono: 1-800-754-8954 (dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00 Central Time e domenica dalle 9:00 alle 21:00). Per urgenze una volta iniziato il viaggio potete contattare 24/7 al numero 1-866-254-3375

Da Messico e LATAM: inviando un’e-mail a mailingcs@bdwlsolution.com o contattando il seguente numero di telefono: +52(998)881 1300 – Ext 0000
Ho una prenotazione effettuata da un intermediario diverso da questo sito web. Come posso fare una petizione speciale?

Se hai già prenotato e desideri fare una richiesta speciale o consultare i servizi dell'hotel, diversi o aggiuntivi alla prenotazione della camera, puoi farlo durante il check-in online o contattando direttamente l'hotel .
Ho una prenotazione effettuata da questo sito. Come posso gestire la mia prenotazione?

Si prega di notare che le prenotazioni non rimborsabili non supportano modifiche o modifiche e qualsiasi cancellazione o modifica comporta una penale del 100%.

Le tariffe flessibili possono essere cancellate senza penalità fino a "alcuni giorni"prima dell'arrivo all'ora del check-in (indicato nel voucher di conferma della prenotazione, sempre). Consulta le nostre politiche di cancellazione flessibili .

Le modifiche alle tariffe flessibili saranno sempre effettuate al prezzo attuale del giorno in cui viene richiesto di effettuare la modifica. In caso di richiesta di modifica o cancellazione entro il termine di penalità, comporterà anche un costo aggiuntivo.

Se hai prenotato una politica flessibile o semi-flessibile e hai bisogno di gestire la tua prenotazione, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti a gestire la tua prenotazione .
Ho una prenotazione effettuata da questo sito. È garantita?

Ogni volta che completi una prenotazione tramite questo sito web o il nostro contact center, riceverai un'email con la conferma che garantisce la tua prenotazione.
Sono interessato a un day pass, dove posso consultare prezzi, condizioni e disponibilità?

Per i prezzi, le condizioni e la disponibilità del Day Pass, puoi contattare direttamente l'hotel a cui sei interessato.
Ho una prenotazione effettuata da un intermediario. Come posso gestire la mia prenotazione?

Per modificare o annullare la prenotazione, devi farlo con il fornitore attraverso il quale hai effettuato la prenotazione.

Se hai già prenotato e desideri effettuare una richiesta speciale o consultare i servizi dell'hotel, diversi o aggiuntivi alla prenotazione della camera, puoi farlo durante il check-in online o contattando direttamente l'hotel .
Non trovo il localizzatore o il supporto di conferma della mia prenotazione. Cosa posso fare?

Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti, inoltrando la stessa all'email con cui hai prenotato.Contatta direttamente il nostro team di esperti .
Qual è l'orario di check-in e check-out in hotel?

Il check-in (ingresso) viene effettuato dopo le 15:00 e il check-out (partenza) prima delle 12:00 (sempre in orario locale). Questi orari possono variare leggermente a seconda della destinazione scelta.

Puoi richiedere un check-in anticipato (ingresso anticipato) o check-out anticipato (uscita tardiva) se necessario (tali servizi sono soggetti a disponibilità e avranno un costo aggiuntivo).

Se desideri richiedere un check-in anticipatopuoi farlo contattando direttamente l'hotel .

Il servizio di early check out può essere acquistato solo una volta che si è in hotel.
Posso effettuare il check-in o il check-out al di fuori dell'orario stabilito?

Puoi richiedere un check-in anticipato (ingresso anticipato) o check-out posticipato (uscita tardiva) se necessario (tali servizi sono soggetti a disponibilità e avranno un costo aggiuntivo).

Se desideri richiedere un early check in puoi farlo contattando direttamente l'hotel .

Il servizio di check-out posticipato può essere acquistato solo una volta in hotel.
Posso prenotare 2 diversi tipi di camera contemporaneamente?

Questo sito web permette di prenotare 2 diversi tipi di camera contemporaneamente, essendo il titolare della prenotazione il responsabile massimo e unico dei diritti e degli obblighi relativi alla prenotazione.
Quante camere posso prenotare contemporaneamente?

Su questo sito web è consentito un massimo di 3 camere per prenotazione/localizzatore, essendo il titolare della prenotazione il responsabile massimo e unico dei diritti e degli obblighi relativi alla prenotazione.
Fino a che età è considerato un bambino?

Negli hotel del continente americano, è considerato bambino fino a 2 anni. Negli hotel situati in altri continenti, è considerato bambino fino a 1 anno.

L'età da prendere in considerazione in hotel è quella del bambino il giorno dell'arrivo.
Da e fino a che età è considerato un bambino?

In generale, Palladium Hotel Group applica uno sconto del 50% sul prezzo dell'adulto per i bambini. Sono considerati bambini fino a 12 anni, anche se potrebbero esserci eccezioni in un hotel. Se hai bisogno di una consulenza esperta, contatta direttamente il nostro team di esperti .

L'età da prendere in considerazione in hotel è quella del bambino il giorno dell'arrivo.
Ho un codice promozionale, come posso applicarlo alla mia prenotazione?

I codici promozionali si applicano solo alle prenotazioni di hotel e mai alle prenotazioni di volo+hotel. Nel motore di ricerca o durante il processo di prenotazione, vedrai una scatola che indica "codice promozionale", ed è lì che puoi inserire lo stesso e fare clic su Cerca per applicarlo. Vedrai un messaggio di successo o di errore in quel momento.

Se hai bisogno di una consulenza esperta, contatta direttamente il nostro team di esperti .
Ho più di un codice promozionale, come posso applicarlo alla mia prenotazione?

È possibile applicare un solo codice promozionale per prenotazione. Non sarà mai possibile accumulare 2 codici promozionali.

Se hai bisogno di una consulenza esperta, contatta direttamente il nostro team di esperti .
Ho ricevuto la conferma di prenotazione in un'altra lingua di cui parlo, cosa faccio?

Se hai prenotato tramite questo sito web o il nostro contact center, puoi contattare direttamente il nostro team di espertie ti aiuteremo.
La mia azienda ha un accordo di sponsorizzazione con Palladium Hotel Group. Come posso prenotare?

Inviando un'email a sponsors@palladiumhotelgroup.com indicando la società a cui appartieni, il paese in cui si trova la società, e la tua richiesta di hotel, le date di viaggio, il numero di persone (adulti e bambini con la loro età), il tipo di camera e la tariffa desiderata o il budget di spesa stimato, e altri dati o requisiti che ritieni importanti.
Vedi altre domande

Politiche commerciali e servizi online

In cosa consiste il check-in onlinePalladium Hotel Group, quali vantaggi ha e a quali prenotazioni si applica?

Palladium Hotel Group offre un servizio di check-in online in tutti gli hotel che gestisce, che può essere effettuato tra 7 e 2 giorni prima dell'arrivo. È obbligatorio fornire dati per tutti gli adulti e facoltativi per i minori di 18 anni. All'arrivo in hotel, dovrai solo presentarti alla reception per presentare la tua carta d'identità o passaporto e firmare il check-in legale.

Se hai effettuato la prenotazione direttamente dal nostro sito web aziendale www.palladiumhotelgroup.com o dal nostro contact center, riceverai un'email (all'email fornita nella prenotazione) non appena si apre il termine per effettuare il check-in online per poterlo realizzare (di solito da 7 o 5 giorni prima dell'arrivo, potendo effettuare il check-in online fino a 2 giorni prima).

Se hai effettuato la prenotazione tramite un fornitore diverso, puoi accedere al check-in online qui .

Durante il processo di check-in online potrete effettuare il pagamento della prenotazione, acquistare un upgrade di camera, specificare i vostri dati personali per velocizzare la registrazione, avvisare dell’orario di arrivo, selezionare le vostre preferenze e allergie e fare richieste/osservazioni per il vostro arrivo.
C’è un’età minima per effettuare il check-in?

Per effettuare il check-in è necessario che almeno uno degli ospiti abbia più di 18 anni.
Qual è il miglior prezzo garantito e quali sono le sue condizioni?

Tutte le prenotazioni effettuate su questo sito o sul nostro contact center sono coperte dalla politica del miglior prezzo garantito. Puoi consultare le condizioni e il modulo di richiesta qui.
Quali politiche di pagamento si applicano Palladium Hotel Groupe come posso vedere quale politica di cancellazione e pagamento si applica alla mia prenotazione?

Ogni volta che completi una prenotazione su questo sito web o nel nostro contact center, riceverai in pochi minuti un’email con un supporto di conferma della stessa. Nell'email è indicata la politica di cancellazione e pagamento, oltre al resto dei dati importanti sulla prenotazione, che sono gli stessi mostrati durante il processo di prenotazione e di sintesi della stessa.

Consulta le nostre politiche aziendali di cancellazione e pagamento .

In caso di dubbi o necessità, contatta direttamente il nostro team di esperti .
Quali politiche di cancellazione e no show si applicano Palladium Hotel Groupe come posso vedere quale politica di cancellazione e no show si applica alla mia prenotazione?

Palladium Hotel Group offre diverse politiche di cancellazione a seconda dell'hotel scelto, dalla più flessibile, a quelle non rimborsabili che comportano il 100% di penalità.

Se non ti presenti in hotel, verrà sempre applicata una penale.

Consulta le nostre politiche aziendali di cancellazione .
Cos’è il “No Show”? Da che ora si applica e cosa comporta la mia prenotazione?

Il "No Show" si verifica quando non ti presenti in hotel prima delle 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno di arrivo previsto, senza preavviso di arrivo in hotel. L'hotel considererà la prenotazione come "no show" e sarà annullato. L'importo addebitato sarà quello previsto nella sezione "no show" indicata nelle condizioni di prenotazione applicabili alla tua prenotazione, che ricevi via e-mail.

Se hai prenotato tramite questo sito web o contact center, puoi contattare direttamente il nostro team di esperti .

Se hai prenotato presso una terza parte, puoi contattare direttamente l'hotel .
Qual è la politica di rimborso?

I rimborsi saranno effettuati tenendo conto solo delle condizioni generali di contratto e particolari della tariffa con cui hai prenotato, che sono sempre indicate nel processo di prenotazione e nella conferma della stessa, che riceverai via e-mail pochi minuti dopo la prenotazione.

Per le tariffe non rimborsabili, con prepagate non rimborsabili al 100% o una percentuale inferiore, non è previsto alcun rimborso, ad eccezione di cause di forza maggiore.

Le cause di forza maggiore previste Palladium Hotel Group sono le seguenti:

Morte o malattia grave che impedisca il viaggio del titolare della prenotazione o del familiare di primo grado (necessaria presentazione di un certificato medico).

· Disastri e/o catastrofi naturali e/o climatiche (uragani, cicloni, inondazioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, colpi di stato o guerre).

· Cancellazione totale del volo a causa di forza maggiore (climatologica e/o naturale), senza possibilità di arrivare in una data precedente al check-out. Necessario test della compagnia aerea. In nessun caso si applicano scioperi.

In uno di questi casi, il rimborso sarà effettuato sotto forma di bonus con credito da consumare in un futuro soggiorno per i successivi 18 mesi.

Per le tariffe o i prepagamenti che sono rimborsabili al 100% o una percentuale inferiore, il rimborso dell'importo sarà effettuato se applicabile in base alle condizioni di prenotazione. In caso di possibilità di rimborso, questo avverrà con lo stesso mezzo con cui è avvenuto il pagamento.
Fino a che età è considerato un bambino?

Negli hotel del continente americano, è considerato bambino fino a 2 anni. Negli hotel situati in altri continenti, è considerato bambino fino a 1 anno.

L'età da prendere in considerazione in hotel è quella del bambino il giorno dell'arrivo.
Da e fino a che età è considerato un bambino?

In generale, Palladium Hotel Group applica uno sconto del 50% sul prezzo dell'adulto per i bambini. Sono considerati bambini fino a 12 anni, anche se potrebbero esserci eccezioni in un hotel. Se hai bisogno di una consulenza esperta, siamo lieti di assisterti qui .

L'età da prendere in considerazione in hotel è quella del bambino il giorno dell'arrivo.
Ho un codice promozionale, come posso applicarlo alla mia prenotazione?

I codici promozionali si applicano solo alle prenotazioni di hotel e mai alle prenotazioni di volo+hotel. Nel motore di ricerca o durante il processo di prenotazione, vedrai una scatola che indica "codice promozionale", ed è lì che puoi inserire lo stesso e fare clic su Cerca per applicarlo. Vedrai un messaggio di successo o di errore in quel momento.

Se hai bisogno di una consulenza esperta, siamo lieti di assisterti qui .
Ho più di un codice promozionale, come posso applicarlo alla mia prenotazione?

È possibile applicare un solo codice promozionale per prenotazione. Non sarà mai possibile accumulare 2 codici promozionali.

Se hai bisogno di una consulenza esperta, siamo lieti di assisterti qui .
Ho ricevuto la conferma di prenotazione in un'altra lingua di cui parlo, cosa faccio?

Se hai prenotato tramite questo sito web o il nostro contact center, puoi contattarci qui e ti aiuteremo.
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MICE

Voglio prenotare per un gruppo. Quando si considera gruppo e quali condizioni si applicano?

Palladium Hotel Group considera gruppo con condizioni speciali di gruppo a partire da 11 camere, 22 adulti o quando richiedono la prenotazione di sale, ristoranti o spazi dell'hotel.

Se soddisfi queste condizioni, puoi contattarci qui .
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Palladium Travel Club

Cos'è Palladium Travel Club?

È il Club Vacacional di Palladium Hotel Group, i cui membri godono delle loro vacanze nei nostri diversi resort in America e Spagna, attraverso un programma adattato alle loro esigenze che consente di migliorare la loro esperienza, viaggiando con tariffe esclusive, trattamento personalizzato e servizi esclusivi per i soci.
Quali sono i principali vantaggi dell’appartenenza al Travel Club?

Il vantaggio principale di essere soci Palladium Travel Club è il calore dell’attenzione, poiché per il Club più che un socio fai parte di una famiglia (il nostro motto, "From Guest to Family ").

I vantaggi principali di cui godono i nostri partner sono i seguenti:

o Tariffe preferenziali in tutti i resort Grand Palladium e TRS Hotels

Offerte esclusive tutto l'anno

o Palladium Money (credito che potrete riscattare per determinati servizi o prodotti del resort). Si applicano restrizioni.

Trasporto privato o condiviso diretto, aeroporto-hotel-aeroporto.

Sconti presso la spa Zentropia.

o Strutture esclusive per i nostri soci all'interno dei nostri hotel (Members Lounge)

Escursioni gratuite in tutte le destinazioni.

o Eventi esclusivi
Cosa è necessario per diventare socio Palladium Travel Club?

Per diventare socio basta: gusto per godersi le vacanze negli hotel Grand Palladium, preferenza per ricevere un trattamento personalizzato e voler accedere a servizi esclusivi.

Quando arrivi nei nostri hotel Grand Palladium, non esitare a contattare il personale del Palladium Travel Club per ricevere maggiori informazioni, oppure invia un’e-mail a info@palladiumtravelclub.com e ti forniremo tutti i dettagli di cui hai bisogno.
Perché diventare socio Palladium Travel Club?

Perché essendo parte di Palladium Travel Club non solo vivrete un’esperienza da sogno di vacanza in uno dei nostri hotel, ma avrete anche un trattamento familiare e preferenziale, vantaggi unici ed esclusive strutture all’interno dei nostri hotel che hanno accesso solo a coloro che fanno parte del Travel Club.
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Tipi di abbonamenti e prezzi

Quali tipi di abbonamenti esistono?

I tipi di iscrizione dipendono da diversi fattori tra cui scegliere: tipi di suite a cui l'iscrizione dà accesso, numero di settimane di utilizzo con Palladium, settimane di vantaggio (settimane Palladium gratuite), settimane internazionali (la possibilità di viaggiare in oltre 4.000 destinazioni in tutto il mondo attraverso i nostri accordi con le società di scambio vacanze) e, infine, la validità dell'iscrizione.
Qual è il prezzo dell'iscrizione?

I nostri diversi livelli di iscrizione sono progettati per adattarsi ai gusti di viaggio dei nostri partner, quindi il prezzo dell'iscrizione dipende da diversi fattori che determinano l'investimento da effettuare.

Acquistare un’iscrizione al Palladium Travel Club è più accessibile di quanto si possa immaginare.

Per far parte della famiglia Travel Club è necessario partecipare a un colloquio di vendita durante il soggiorno nei nostri resort Grand Palladium o TRS Hotels, in cui vengono fornite informazioni dettagliate sui tipi di iscrizione e sui vantaggi di essere socio, ecc.

Vi condivido i vantaggi che si trovano sul nostro sito.

Vi invitiamo a seguirci sui nostri social network:

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Prenotazioni e modifiche

Voglio prenotare, con chi contattare?

Direttamente al reparto prenotazioni Palladium Travel Club:

Email: reservaciones.es@palladiumtravelclub.com

Telefoni:

Dagli Stati Uniti: 1877 296 9330

Dal Canada: 1877 287 0724

Dal Messico: 01 800 836 7256

Dall'Europa e dal resto del mondo: +52 984 873 4801

What's App: +52 984 207 7141

Chat Web: https://www.palladiumtravelclub.com/en
Con quanto anticipo posso prenotare?

Per garantire la disponibilità delle camere è necessario prenotare con almeno 90 giorni di anticipo. Nel caso in cui non si disponga di tale tempo, sarà fatto il possibile per confermare uno spazio disponibile per i nostri Partner, in base alla disponibilità.
Devo gestire una prenotazione effettuata. Come posso farlo?

Se annulli la tua prenotazione entro 48 ore dall'arrivo o se non ti presenti (no show), verrà addebitata una notte di alloggio sul tuo conto. Se hai bisogno di gestire le tue prenotazioni, puoi contattarci via e-mail o chiamando i seguenti numeri di servizio clienti:

E-mail: reservations@palladiumtravelclub.com

Dagli Stati Uniti: 1877 296 9330

Dal Canada: 1877 287 0724

Dal Messico: 01 800 836 7256

Dall'Europa e dal resto del mondo: +52 984 873 4801

What's App: +52 984 207 7141
Posso invitare amici e parenti?

Certo! Approfitta dell'opportunità di condividere momenti speciali, moltiplicare il tuo divertimento e vivere un soggiorno confortevole con familiari e amici; approfitta delle tariffe preferenziali in tutti gli hotel del gruppo partecipanti al programma.
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Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettano?

Carte di credito e di debito.

IMPORTANTE: Il pagamento deve essere effettuato in hotel al momento del check-in.
Che tipo di carte accettano?

Visa, Master Card e American Express.
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Offerte

Dove posso consultare gli sconti e le offerte esistenti per i soci?

Le nostre attuali offerte possono essere consultate sui nostri social network:

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Direttamente sul nostro sito.

Chiamando direttamente il nostro Call Center:

Dagli Stati Uniti: 1877 296 9330

Dal Canada: 1877 287 0724

Dal Messico: 01 800 836 7256

Dall'Europa e dal resto del mondo: +52 984 873 4801

What's App: +52 984 207 7141

Infine, tramite Newsletter, che viene inviata periodicamente via e-mail.
Che cos'è un'offerta non rimborsabile?

Occasionalmente, Travel Club emette offerte " Non rimborsabili" con uno sconto aggiuntivo per tutti i nostri soci. Approfittando di queste offerte, le condizioni di pagamento sono diverse dalle altre offerte in cui è necessario pagare il totale del soggiorno al momento della prenotazione e, come suggerisce il nome, non è possibile apportare modifiche o cancellazioni.
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Agenzie

Sono un agente di viaggio, come posso fare un preventivo per i miei clienti?

Registra la tua agenzia su Booking Pro, il nostro programma di collaborazione con le agenzie di viaggio. https://pro.palladiumhotelgroup.com/

Se la tua agenzia è registrata su Booking Pro e hai bisogno di assistenza con un preventivo, invia un'e-mail a bookingpro@palladiumconnect.com

Si prega di indicare: Hotel, data di arrivo, data di partenza, numero di ospiti, numero di bambini e la loro età, sistemazione e camera specifica, se lo desiderano.
Come posso richiedere letto singolo / letto matrimoniale?

Contatta la reception dell'hotel qui .
Come posso lasciare una carta / bottiglia in camera per gli ospiti?

Contatta la reception dell'hotel qui .
Come posso gestire il trasporto per l'hotel / aeroporto?

Digitando un'email all'indirizzo di posta elettronica che si trova nell'allegato, nel voucher che ricevi dopo aver effettuato una prenotazione.
Se ho effettuato una prenotazione tramite un tour operator, chi devo contattare per effettuare una modifica?

Contatta il tuo fornitore/tour operatore. Booking Pro gestisce solo le prenotazioni effettuate tramite Booking Pro.
Come posso modificare o cancellare una prenotazione che ho effettuato tramite Booking Pro?

Invia un'e-mail a bookingpro@palladiumconnect.comcon il localizzatore e la modifica che desideri apportare.
Si può registrare un altro agente della mia agenzia?

Sì, per creare un nuovo utente invia un'e-mail con il nome della tua agenzia, il nome, il cognome e l'e-mail dell'agente a bookingpro@palladiumconnect.com
Come posso richiedere il pagamento della mia commissione?

Una volta che l'ospite ha effettuato il check-out per tutte le notti prenotate, potrà inviare la fattura della sua commissione a bookingpro@palladiumconnect.com per ricevere il pagamento.
Come faccio a richiedere una prenotazione a tariffa per agente di viaggio?

Per effettuare una prenotazione a tariffa agente di viaggio, inviare un'e-mail a bookings@palladiumconnect.com
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